Нестандартные вопросы на интервью

Зачем морочить голову?

Никто не станет отрицать, что в современном обществе успех очень часто зависит от умения отойти от стереотипов, найти нестандартное решение, раздвинуть привычные рамки. Именно благодаря тому, что сотрудники крупных компаний некогда поверили в невозможное, мы сейчас живем в мире, о котором мечтали фантасты. И этот мир стремительно меняется у нас на глазах. Но везде ли требуется такое мышление или поиск чудаков и оригиналов является лишь данью моде?

«При проведении собеседований в своей работе я зачастую использую нестандартные вопросы. Прежде чем задавать данные вопросы, необходимо обозначить для себя цель вопроса. Каверзные вопросы помогают определить нестандартность мышления, креативность и тому подобное. Но, отнюдь, не для всех сфер деятельности, и позиций (должностей), владение данными качествами обязательно. Например, на должность специалиста по документообороту, которая предусматривает владение такими качествами, как внимательность, аккуратность, склонность к монотонной работе, однообразность действий. Поэтому, для того, чтобы в собеседовании использовать нестандартные вопросы, необходимо определить: 1. Для каких позиций необходимо задавать данные вопросы; 2. На каком этапе собеседования возможно задавать данные вопросы» , - делится опытом Виктория Барташевич , ведущий специалист по персоналу ЗАО "ПАТИО"

Кому задавать?

Прежде чем разбирать, как именно стоит отвечать на такие вопросы, необходимо определить, для каких профессий они актуальны и какие качества должны раскрывать.

• Информационные технологии

Поскольку родоначальницей метода можно считать сферу ИТ, то логично предполагать, что он там до сих пор используется. Конечно, вряд ли кому-то придет в голову спрашивать необычные вещи у претендента на должность системного администратора в небольшую компанию или программиста 1С, но там, где перед специалистом будут стоять задачи, требующие необычных решений, такие задания используются. Здесь, скорее всего, предложат задачки на логику, анализ, сообразительность.

• Сфера продаж

Общение с клиентами подразумевает, что человек должен в любой ситуации не растеряться и уметь аргументированно изложить свою точку зрения, не обижаться на едкие и порой несправедливые замечания и т.п. Некоторое время назад, чтобы проверить стрессоустойчивость кандидата, ему сразу на интервью создавали неожиданную ситуацию, начиная с небольших нервирующих факторов (долгое ожидание встречи, перерывы на телефонные звонки) и заканчивая откровенной грубостью. Сейчас применяют более гуманные способы, в том числе и необычные вопросы, зачастую лишенные особого смысла, но на которые важно ответить, сохраняя позитивный настрой. Обратите внимание, что такие вопросы могут задаваться не только человеку, которые занимается розничными продажами; кандидатам на должности руководителей отделов они тоже попадаются.

• Работа с конфликтными ситуациями

На таких местах нужен не просто стрессоустойчивый сотрудник, но еще и человек, способный войти в положение каждой стороны и подобрать компромиссное решение.

• Продвижение, исследования, разработка

Везде, где от сотрудника требуется что-то создавать, придумывать, развивать, где перед ним возникают стремительно меняющиеся задачи, в решении которых надо применять самые новые технологии, думать на несколько шагов вперед и порой даже предвидеть будущее, работодатели будут искать по-настоящему талантливых и прогрессивных людей. Для этого используются задания, которые способны поставить в тупик неподходящего кандидата. У тех же, кто не растеряется и сможет найти простое решение сложной проблемы, появится шанс получить хорошую работу.

• Реклама и PR

Человек, работающий в этих отраслях, должен быть фонтаном необычных идей. И здесь решение нестандартных задачек тоже уместно, только они уже будут нацелены на поиск неожиданного подхода к проблеме. Однако не стоит забывать, что идеи тоже должны быть оправданными и обоснованными, с возможностью практической реализации.

«Безусловно, в профессиях, связанных с инновациями, рекламой, PR- проектами, дизайном, организацией культурных мероприятий, всевозможного рода творчеством, соискателю важно обладать и креативностью, и чувством юмора, и быстротой мышления. «Каверзные» вопросы помогут протестировать эти компетенции» , - поясняет Анжелика Трипутень , ведущий специалист по кадрам ОАО «Керамин»

«Я же, работая в производственной компании и подбирая персонал массовых профессий, как правило, их не использую. Зачастую, проективные методики уже сами по себе являются для отдельных соискателей «нестандартными». Тогда важно быть очень внимательным к реакции, которую получаешь от своего визави. И если при переходе от анкетных вопросов к проективным кандидат демонстрирует явное нежелание тратить время на «глупости», а в голосе появляются интонации раздражения или даже агрессии, стоит задуматься о его управляемости и способности быть лояльным к корпоративной культуре нанимателя.

Но все же у меня есть один любимый вопрос, который я нередко задаю на интервью. Это вопрос про «волшебную палочку». Я спрашиваю у собеседника, кем бы он хотел стать, если бы у него была волшебная палочка?

Слушая ответ на этот вопрос я выясняю, чего на самом деле хочет кандидат, каковы его цели, мотивы и амбиции, связывает ли он свою судьбу именно с нашей компанией и той вакансией, на которую мы его рассматриваем. Также узнаю, какая среда (гигиенические факторы и режимные моменты) является для соискателя наиболее благоприятной, какие предпочтения сформированы у него к должностным обязанностям, к коммуникациям с коллективом, руководителем, и соотношу услышанное с реальностью» , - продолжает Анжелика Трипутень

Как применять?

«Нестандартные вопросы на собеседовании позволяют выяснить, прежде всего, модель поведения человека в определенных ситуациях. Спонтанные вопросы провоцируют собеседника отвечать порой быстро, что уменьшает возможность получить социально-желаемые ответы. Ведь цель использования нестандартных вопросов весьма логична - на основании спонтанных ответов кандидата на вопросы, можно определить как кандидат размышляет», - говорит Виктория Барташевич .

Создать эффективную систему нестандартных вопросов можно только в том случае, если действовать выверенно и постепенно. Для начала изучите уже существующие примеры, которые использовали в других компаниях: для каких целей их применяли, как интерпретировали ответы. Попросите нескольких сотрудников не задумываясь ответить на вопросы, а потом объяснить, почему они сказали так, а не иначе. Покажите варианты других участников (не называя имен), узнайте, какой вывод о человеке они могут сделать по его словам, а затем сопоставьте то, что вы знаете о профессиональных качествах сотрудников, с их ответами. Обсудите результаты с руководителями отделов, спросите, каких ответов они бы ждали от соискателей, как ответили бы сами. Далее попробуйте создать свой пул вопросов для выявления определенных компетенций, протестируйте их на сотрудниках.

Начав использовать задания с подвохом, интерпретируйте ответы вместе с предполагаемыми руководителями кандидатов. Постоянно работайте над улучшением качества вопросов и их соответствием необходимым личностным характеристикам.

«С помощью использования каверзных вопросов на собеседовании, специалист по персоналу может определить обладает ли кандидат теми или иными качествами, необходимыми для того, чтобы занять желаемую должность. Что это за качества? Во-первых – это нестандартность мышления. Каверзный вопрос уже под собой подразумевает, что кандидату необходимо выйти за рамки своего мышления. Во-вторых – это креативность, без наличия которой кандидату будет весьма сложно ответить на данные вопросы. В-третьих – гибкость. Наличие гибкости помогает человеку спроецировать ту либо иную ситуацию, представить свои действия и, безусловно, найти выход из той либо иной ситуации. В-четвертых – сообразительность и находчивость, которые помогают человеку ориентироваться во многих жизненных ситуациях. Используя в собеседовании каверзные вопросы, главным остается то, что они помогают раскрыть кандидата, вывести его из чувства собственного комфорта и узнать те качества его личности, на которые был направлен данный вопрос», - комментирует Виктория Барташевич , ведущий специалист по персоналу ЗАО "ПАТИО"

Методика нестандартных вопросов последнее время используется в самых разных сферах, поскольку позволяет немного расширить представление о соискателе относительного того, что можно узнать на традиционном интервью. Некоторые кадровые специалисты считают, что скоро весь процесс подбора пойдет более неформальным путем. Но каким бы способом ни формулировались вопросы, главное, всегда отвечать честно, и тогда вы найдете действительно подходящую работу.