Пандемия, несомненно, внесла свои корректировки в процессы работы. Удаленный формат работы стал приоритетным для многих соискателей и работодателей.
Для того, чтобы мы могли предоставить качественное обучение и адаптацию в удаленном формате, мы сделали акцент на совершенствование системы обучения, существующей в компании. Благодаря этому, соискатели не только из Минска, но и из регионов Республики Беларусь имеют возможность присоединиться к нашей команде. Пятидневное удаленное обучение – это старт, а дальше идет отработка на практике полученных знаний с помощью и поддержкой наставника. На сегодняшний день, в рамках отдела работают сотрудники из таких городов, как: Жодино, Жлобин, Бобруйск, Лида, Барановичи, Ивенец, Хойники, Брест, Орша, Гродно, Минск. Далее мы планируем развивать географию наших возможностей.
Мы готовы рассматривать в качестве потенциальных сотрудников как кандидатов с опытом, предоставляя им возможности для роста и развития, так и молодых специалистов, стремящихся получить новые знания.
Мы понимаем, что при выборе места работы кандидаты интересуются возможностями, которые есть в рамках компании.
Мы стали думать: как упростить процесс ввода и обучения новичков, какие инструменты в работе позволят нам выводить сотрудников на нужный результат?
Что для этого нужно? Помощь и поддержка:
- на этапе обучения
- на этапе адаптации
- в процессе достижения результата
Да, мы помогаем выйти на нужный результат.
Какими инструментами? Обучением и индивидуальным подходом.
В чем суть индивидуального подхода? Использование принципов коучинга в работе.
Коучинговый подход – отход от директивного руководства, пробуждение мотивации сотрудников и возврат им ответственности. Задача руководителя раскрыть потенциал сотрудника, дать поддержку, вовлечь в решение текущих задач, сделать партнером.
Руководитель, применяющий такой подход:
- берет и дает конструктивную обратную связь;
- слушает и слышит своих сотрудников;
- создает благоприятные условия развития команды и эффективной работы;
- формирует атмосферу доверия;
- сохраняет нейтральную позицию;
- вместо советов задает эффективные вопросы.
Какой результат мы получим?
- развитие сотрудников;
- расширение их сферы самостоятельности и ответственности;
- доверие в решении важных вопросов и сложных задач;
- стимулирование инициативы и поиска новых идей;
- повышение лояльности и вовлеченности коллектива;
- устранение страхов и внутренних барьеров.
Руководителю не обязательно становиться профессиональным коучем.
Достаточно научиться задавать открытые вопросы, слушать и фиксировать позитивные изменения.
На сегодняшний день у нас уже есть положительные примеры и результаты.
Благодаря данному подходу, нам удалось достичь роста конверсии и сокращения количества ошибок, допускаемых сотрудниками Отдела продаж.
Коучинговый подход, встречи групповые и один на один, позволили повысить конверсию отдельных сотрудников на 10,11%, снизить количество ошибок в работе новичков с 27 до 2-х.
Мы планируем дальше двигаться в этом направлении. Поэтому нашим сотрудникам настоящим и будущим очень повезло!) Если ты хочешь стать частью нашей команды, переходи на страницу компании SOCKET и знакомься с актуальными вакансиями.
Статья размещена в рамках участия компании в Премии HR-бренд 2021
