Отказ не приговор: как взять ситуацию в свои руки

Процесс поиска работы можно разделить на четыре этапа. И от того, на каком из них идет «сбой», зависит, что именно нужно «чинить».

• Этап 1: подготовка резюме и отклик на вакансии.
• Этап 2: собеседование с рекрутером или HR-специалистом.
• Этап 3: собеседование с потенциальным руководителем.
• Этап 4: обсуждение условий работы, получение оффера.

С помощью эксперта, заместителя директора по персоналу компании «Моторлэнд» Татьяны Михолап, разберем ошибки, которые могут возникать на каждом из этапов.

Этап 1: «Мое резюме просматривают, но не приглашают», «Мне приходят одни отказы»

На что следует обратить внимание в первую очередь – это настройки видимости резюме и статус поиска. Если вы в поиске работы или задумываетесь о ее смене, то обязательно отмечайте свое резюме статусом «В активном поиске». Обязательно проверьте правильно ли указан номер телефона и адрес электронной почты.

Каждый рекрутер работает с профилем должности по вакансии, который подразумевает набор определенных навыков, знаний, умений, а также пожеланий от заказчика. И именно по этим признакам он будет фильтровать огромную базу резюме. Поэтому не стесняйтесь и указывайте в резюме те навыки, которыми на самом деле владеете.

Если вы откликаетесь на вакансию, которая не предполагает в работе использование иностранного языка, указывайте ваши данные на русском. Поверьте, рекрутер из огромной массы резюме, с большой степенью вероятности отдаст предпочтение кандидату, имя и фамилию которого он прочтет не задумываясь.

В резюме нет наименования ваших предыдущих мест работы или не указаны отрасли, в которых вы работали? – резюме будет просмотрено, но скорее всего до интервью дело не дойдет.

Теперь давайте обсудим ситуацию варианта «Мне приходят одни отказы». Самое главное в этой ситуации – не унывать, не опускать руки и продолжать откликаться на вакансии, которые вам на самом деле интересны.

Вероятнее всего вы откликаетесь на те вакансии, на которые ваше резюме просто не подходит. Например, вы менеджер по продаже, откликаетесь на вакансии «Начальника отдела продаж», но у вас не было никогда даже минимального опыта управления командой от 10-15 человек и обучения по управлению также не было. Либо в вакансии указано, что необходим опыт работы в конкретной сфере, например, ресторанный бизнес; или нужны специфические умения, знания и навыки.

Кажется, ну что можно сделать в резюме не так? Заполнил форму — и всё, дело в шляпе! К сожалению, практика показывает, что и здесь кандидаты допускают много ошибок. Вот несколько примеров.

Не заполнен раздел «Ключевые навыки». То есть в резюме просто словами описано, что «разрабатывал сайт» или «внедрял CRM», но никакого технологического стека нет. А ведь именно по этому набору инструментов — языкам программирования, фреймворкам, системам управления базами данных и подобному — будут искать таких специалистов.

Владение языками указывают не в ключевых навыках или в разделе про языки, а просто пишут словами в блоке «О себе».Тем временем рекрутер, настраивая расширенный поиск, конечно же, задаст минимально необходимый уровень в фильтре, соответственно, резюме с незаполненными блоками просто не попадут в результаты поиска.

Название своей прошлой или текущей компании пишут с ошибкой. HR-специалисты часто ищут людей из конкретных компаний, там, где стек технологий, масштабы продукта, процессы схожи, а неверно написанное название не позволит найти вас.

Если же дело все-таки не в вышеописанных ошибках и просмотры у резюме есть, но нет приглашений на собеседования, стоит проверить сам текст резюме. Вот некоторые примеры того, что может в нем отпугнуть.

Назову, пожалуй, самую распространенную ошибку многих резюме – полное, прямо слово в-слово копирование типовой должностной инструкции. Глядя на такое резюме нет никого желания приглашать кандидата. Знаете почему? Потому что у него не было желания постараться и сделать свое резюме интересным и осмысленным.

Рекрутер не может додумывать за кандидата, что же он на самом деле умеет и знает. Именно из этого раздела мы черпаем информацию и можем сделать предположение, что это и есть тот самый кандидат, которого мы ищем. Поэтому не поленитесь максимально качественно и полно указать в этом разделе, чем вы занимались в каждой компании. Не бывает таких ситуаций, что, переходя из одной компании в другую, вы занимались абсолютно идентичной работой в одной и той же программе, делали одинаковую отчетность и т.п.

Попытка написать на латинице название компании либо ошибка в ее написании – этот тот пункт, на который обращают внимание. Казалось бы, что в этом такого? Все могут ошибиться. И если грамматическая ошибка вызовет, в лучшем случае улыбку, то написание на латинице вызывает недоумение и раздражение. Здесь придерживаемся правила – вакансия на русском языке, соответственно и резюме полностью на русском языке. Вакансия на английском – резюме на английском.

На всех местах работы — одно и тоже. Иногда в блоке про рабочие задачи и обязанности даже ставят символы -----//-----, обозначающие "то же самое". Первый вопрос, который при этом возникает: кандидат меняет компании, при этом из года в год делает одно и тоже, одними и теми же инструментами? Вообще никак профессионально не развивается? Зона ответственности не расширяется, задачи не усложняются? Скорее всего, это не так, а кандидат просто не потрудился сесть и подумать над собственным резюме, надеясь, что какая-никакая работа да найдется. Но увы, такому кандидату откликов будет приходить немного, да и те от компаний не первого эшелона: если кандидат поленился хорошо составить свое резюме, то почему HR-специалист должен захотеть тратить свое время на выяснение массы деталей?

Слишком высокие зарплатные ожидания, не соответствующие стажу работы, и завышенная планка относительно желаемой должности. Например, когда у кандидата 2−3 года опыта в продажах, а в резюме он пишет, что хочет быть директором по продажам, при этом в описании опыта нет ни уникальных кейсов, ни достижений, ни какой бы то ни было фактуры, исходя из которой можно было бы понять, что он справится с той ролью, к которой стремится.

Когда кандидаты указывают слишком маленький или слишком большой уровень, это настораживает и зачастую пугает. Почему? Слишком маленькая сумма зачастую означает, что вы не уверены в своих знаниях, умениях, а указанные вами компетенции не соответствуют действительности. Слишком высокая заработная плата – компания не может себе позволить бюджет на специалиста такого уровня. И такое резюме с высокой вероятностью будет отклонено.

Я бы рекомендовала указывать комфортную для вас заработную плату, с оглядкой на рынок труда. Вы всегда сможете на собеседовании уточнить вопрос, окончательна ли сумма заработной платы, которую предлагает наниматель. Будут ли пересматривать этот уровень, если будут выполнены задачи на испытательном сроке, после испытательного срока и в случае увеличения объема работ.

Как определить уровень средней заработной платы? Ознакомьтесь с 10 вакансиями (не менее) со схожими обязанностями и условиями, с примерно одинаковым месторасположением. Например, если компания находится в промзоне, то вероятнее всего, уровень оплаты труда там будет выше. И обязательно обращайте внимание, какие требования к кандидату предъявляет наниматель. Соотнесите это с вашими профессиональными навыками. Данный анализ может стать ориентиром в том, знания в каких областях вам стоит подтянуть.

Резюме пронизано частицей «не»: «кадровым агентствам не беспокоить», «аутсорсинг-разработку не предлагать», «не звонить — только почта», «север города не рассматриваю», «на переработки не согласен», «не хочу работать в команде с козерогами». Это примеры из реального резюме (ну кроме козерогов, конечно)!

Можно, конечно, сказать: «Ну а что тут такого? Кандидат просто знает, чего хочет». В таком случае следует писать в резюме то, чего хотите, а не чего не хотите. Иначе получается какой-то метод «от противного».

«Капитаны дальнего плавания». Это такие кандидаты, в резюме которых указано два года работы в офисе, потом восемь лет фриланса и последние несколько месяцев — в компании, известной только, видимо, в очень узких кругах. Да, фриланс уже давно вышел из тени и перестал быть синонимом к слову «бездельник», но иногда встречаются такие резюме, когда большая часть опыта — фриланс, при этом ни слова о клиентах, проектах, достижениях. Поэтому у рекрутера может возникнуть достаточно много вопросов о вашей квалификации.

Этап 2: «Я не прохожу дальше собеседования с рекрутером», «У меня было собеседование с HR-специалистом, а потом тишина»

Итак, резюме вы откорректировали и даже начали проходить интервью с HR-менеджерами, но после созвонов и встреч — тишина. Или приходят сухие письма со стандартными формулировками: «Мы остановили свой выбор на другом кандидате» или «В настоящее время мы не готовы пригласить вас, и, возможно, вернемся к вашей кандидатуре, когда у нас возникнет такая потребность».

В моей практике были кандидаты, которые говорили, что находятся на пороге отчаяния, т.к. далее этапа первого собеседования ничего не происходит. Почему так? Что со мной не так задаются вопросом они? На самом деле причин может быть достаточно. Не пришли вовремя, неопрятный внешний вид, невнятная речь, молчание во время собеседования (когда рекрутер все время вытягивает нужную информацию) либо наоборот, чрезмерно много разговоров и т.д. Бывают и такие случаи, когда кандидат откровенно много «приписал» себе достоинств. Но давайте будем говорить о «золотой» середине.

Ваше резюме прошло определенные стадии отбора, ваша первая встреча состоялась и она подходит к концу. Смело уточняйте у рекрутера, когда вам ожидать обратную связь? Каким образом это будет (письменно либо устно). Кто будет инициировать? Вы или рекрутер? Если вы претендуете на позицию, которая предполагает тестовое задание (например, специалист по рекламе и т.п.), говорите о вашей готовности его выполнить в оговоренные сроки.

Этап 3: «Я была уверена, что понравилась руководителю, но мне пришел отказ», «Собеседование шло два часа, но через неделю мне сообщили, что сделали предложение другому кандидату»

Наиболее частая ошибка этого этапа — отказ от других собеседований в ожидании оффера. И когда приходит отказ, вас постигает разочарование: «Столько сил потрачено, и всё впустую!». Но всё не так однозначно.

Вы прошли этап собеседования, сделали тестовое задание, но вам было отказано - это не повод для расстройства! Это повод уточнить у HR-менеджера по каким причинам вам отказали? Каких компетенций было недостаточно для оффера? Корректно ли составлено ваше резюме? Обязательно учитывайте обратную связь от HR-специалистов для будущих откликов!

Практика показывает, что не всегда нанимающие менеджеры указывают в вакансии все требования к кандидату. Иногда они делают это сознательно, чтобы посмотреть как можно больше людей, иногда неосознанно, уже в процессе понимая, что в кандидате важны еще вот эти условные три пункта. И вот их-то у вас и не оказалось! Но стоит ли сожалеть? Возможно, что, отказав вам, компания сэкономила ваши время и нервы, потому что вы были бы не рады этой работе.

Какие шаги можно предпринять?

Доверительно поговорите с вашим проводником (рекрутером, HR-специалистом): что именно смутило, чего не хватило. Ответы на эти вопросы они всегда знают, а вот захотят ли сказать — вопрос ваших коммуникаций и доверия: готовы ли вы услышать то, что может вам не понравиться, принять это, а не искать виноватого.

Начните работать над услышанным. Если не получили ответа — анализируйте сами. Научитесь критически к себе относиться, ищите слабое звено. Но имейте в виду, что делать это самому очень сложно, и друзья или родственники в этом слабые помощники. Лучше идти к независимому эксперту, которому безусловно доверяешь, который как доктор скажет — где «болит» и как «лечить». В этом соискателям смогут помочь карьерные консультанты сервиса rabota.by.

Главная рекомендация: продолжайте поиски и ходите на собеседования до получения приглашения на работу, не снижая темпа. В этом случае вероятность хорошего оффера значительно повышается.

Этап 4: «Мы обсудили условия — и компания взяла паузу», «Мне предложили зарплату ниже, чем я ожидал»

Ура, все этапы позади — и работа уже на расстоянии вытянутой руки. Но вдруг что-то пошло не так! Работодатель внезапно делает вам предложение на меньшие деньги или вовсе берет паузу — «подумать». Как быть?

Если нужно решить финансовый вопрос, не ведите переписку, а назначайте отдельную встречу. Разговор о зарплате — нормальная часть переговоров. Если вы изначально обсуждали одну сумму, а в оффере — другая, это необходимо прояснить.

Если работодатель откладывает финальное решение, выхода два: или ждите ответа, отказываясь от других собеседований, или отпустите ситуацию и ищите альтернативные вакансии — повлиять на происходящее вы всё равно не можете. Пауза нанимателя может быть вызвана несколькими причинами, например:

• у компании изменилась потребность. Скажем, были планы по открытию нового направления, но прикинули цифры, посмотрели аналитику, и в этих планах уже нет уверенности;
• компания не уверена в вас как в оптимальном кандидате. Возможно, вам не отказывают «на всякий случай», а параллельно проводят интервью с другими кандидатами.

Главная рекомендация: сделайте еще одну сверку уровня дохода, который сейчас предлагается на аналогичных позициях. Если в ходе переговоров вам не готовы увеличить сумму, обсудите компромиссный вариант: вы работаете на этих условиях три месяца, а после испытательного срока вам пересматривают доход в сторону увеличения. Только обязательно зафиксируйте договоренности в письме или оффере, либо в трудовом договоре. Ну и даже в шаге от оффера продолжайте откликаться на вакансии.

Удачного вам поиска и перспективных работодателей!