Действует с 17.03.2026

Политика обработки персональных данных
заявителей, направивших обращения
на горячую линию ООО «ВСЯ РАБОТА»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных заявителей, направивших обращения на горячую линию ООО «ВСЯ РАБОТА» (далее — «Политика») разработана во исполнение требований Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее, если не определено иное —Закон) в целях защиты персональных данных, прав и свобод физических лиц при обработке их персональных данных.

1.2. Политика разъясняет субъектам персональных данных для каких целей и каким образом их персональные данные собираются, используются или иным образом обрабатываются при направлении обращений на горячую линию ООО «ВСЯ РАБОТА» (далее — «Горячая линия»), а также определяет имеющиеся в связи с этим у субъектов персональных данных права и механизм их реализации.

1.3. Политика применяется к отношениям, связанным с обработкой ООО «ВСЯ РАБОТА» (далее возможно использование следующих определений — «Общество», «Оператор») персональных данных субъектов персональных данных, направивших обращения на Горячую линию посредством:

заполнения формы на сайте по адресу https://rabotaby-hotline.asmanta.by (далее — «Сайт», «Сайт Горячей линии»);

последующего предоставления дополнительных материалов по обращению на адрес электронной почты rabota-hotline@asmanta.by;

анонимного звонка на номер телефона: +375 29 546 80 80 (далее, если не определено иное, — «субъекты персональных данных», «заявители»).

1.4. Настоящая Политика распространяет свое действие исключительно на обработку персональных данных субъектов персональных данных, указанных в пункте 1.3. настоящей Политики.

1.5. Настоящая Политика регулирует обработку персональных данных исключительно в рамках функционирования Горячей линии и не распространяется на иные виды обработки персональных данных, осуществляемые ООО «ВСЯ РАБОТА» в связи с основной деятельностью Общества, использованием сайта rabota.by и (или) его сервисов, участием в мероприятиях, проводимых ООО «ВСЯ РАБОТА», а также на обработку файлов cookie. Порядок такой обработки определяется в соответствующих политиках обработки персональных данных и политиках обработки файлов cookie ООО «ВСЯ РАБОТА», размещенных на официальном сайте rabota.by и (или) иных сайтах, принадлежащих ООО «ВСЯ РАБОТА».

1.6. Контакты ООО «ВСЯ РАБОТА»: УНП 193441893; адрес местонахождения: Республика Беларусь, 220004, г. Минск, ул. К.Цеткин, д. 24, пом.76 (8 этаж); адрес электронной почты по вопросам, связанным с обработкой персональных данных: dpo@hh.by.

1.7. Настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте https://rabotaby-hotline.asmanta.by и действует с момента ее утверждения.

2. ТЕРМИНЫ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Субъект персональных данных — физическое лицо, в отношении которого осуществляется обработка персональных данных.

Для целей настоящей Политики под субъектами персональных данных понимаются лица, указанные в пункте 1.3. настоящей Политики.

2.2. Обращение — информация, заявление, сообщение, адресованное ООО «ВСЯ РАБОТА» и направленное субъектом персональных данных через установленные каналы связи Горячей линии, содержащие сведения о фактах возможного злоупотребления служебным положением, коррупции, дискриминации или иных нарушениях в области этичного ведения бизнеса работниками ООО «ВСЯ РАБОТА» или иные сведения, относящиеся к деятельности Оператора. Порядок подачи и рассмотрения Обращений, осуществляемых в рамках Горячей линии, не регулируется Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц». Поступившие Обращения рассматриваются Оператором в порядке, установленном локальными правовыми актами ООО «ВСЯ РАБОТА», регулирующими функционирование Горячей линии.

2.3. Сайт Горячей линии — интернет-ресурс ООО «ВСЯ РАБОТА», расположенный по адресу https://rabotaby-hotline.asmanta.by, предназначенный для приема обращений посредством электронной формы.

2.4. Адрес электронной почты Горячей линии — адрес электронной почты rabota-hotline@asmanta.by, используемый для обмена дополнительной информацией с заявителями, которые идентифицировали себя путем заполнения формы на Сайте Горячей линии и предоставили согласие на обработку персональных данных.

2.5. Номер Горячей линии — контактный номер телефона +375 29 546 80 80, предназначенный для приема информации в анонимном режиме.

2.6. Иные используемые в тексте Политики термины употребляются в значениях, принятых в действующем законодательстве Республики Беларусь.

3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. ООО «ВСЯ РАБОТА» устанавливает цели обработки персональных данных, категории субъектов персональных данных, чьи персональные данные подвергаются обработке, перечень обрабатываемых персональных данных, правовые основания обработки персональных данных, срок их хранения согласно Приложению, являющемуся неотъемлемой частью настоящей Политики.

3.2. ООО «ВСЯ РАБОТА» осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без их использования c совершением следующих действий с персональными данными в зависимости от цели (целей) обработки: сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, предоставление (в том числе трансграничную передачу), удаление.

3.3. ООО «ВСЯ РАБОТА» не осуществляет распространение персональных данных заявителей. Информация, содержащаяся в обращениях, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, и (или) случаев привлечения уполномоченных лиц для технического обеспечения работы каналов связи.

3.4. ООО «ВСЯ РАБОТА» ограничивает обработку персональных данных достижением конкретных заранее заявленных целей обработки, а хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей идентифицировать субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки.

3.5. При определении сроков хранения персональных данных ООО «ВСЯ РАБОТА» руководствуется сроками, определенными Перечнем типовых документов, утвержденным Постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 24.05.2012 № 140 (далее — «Перечень»). Если срок хранения персональных данных субъектов персональных данных не определен законодательством об архивном деле и делопроизводстве, в том числе Перечнем, то срок хранения персональных данных указанных лиц устанавливается ООО «ВСЯ РАБОТА» самостоятельно, исходя из целей обработки персональных данных и специфики деятельности ООО «ВСЯ РАБОТА».

По истечении установленных сроков хранения документы, содержащие персональные данные, уничтожаются в порядке, установленном законодательством в сфере архивного дела и делопроизводства, персональные данные, содержащиеся в информационных системах (ресурсах) ООО «ВСЯ РАБОТА», удаляются.

3.6. ООО «ВСЯ РАБОТА» осуществляет обработку только тех персональных данных, которые необходимы для выполнения заявленных целей и не допускает их избыточной обработки.

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ООО «ВСЯ РАБОТА». СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ СОГЛАСИЯ СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Обработка персональных данных субъектов персональных данных осуществляется на основании согласия, предоставленного субъектом персональных данных.

4.2. Согласие субъекта персональных данных представляет собой свободное, однозначное, информированное выражение его воли, посредством которого он разрешает обработку своих персональных данных.

4.3. До получения согласия ООО «ВСЯ РАБОТА» предоставляет субъекту персональных данных информацию об условиях обработки его персональных данных, а именно:

местонахождение ООО «ВСЯ РАБОТА»;

цель обработки персональных данных;

перечень обрабатываемых персональных данных, необходимых для достижения заявленной цели обработки;

перечень совершаемых действий с персональными данными, необходимых для достижения заявленной цели обработки, а также способ их обработки (с использованием средств автоматизации либо без использования средств автоматизации);

привлекаемых уполномоченных лицах, в случае их привлечения;

в случае трансграничной передачи персональных данных в иностранные государства, на территории которых не обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных, ООО «ВСЯ РАБОТА» дополнительно информирует субъекта персональных данных о рисках, возникающих в связи с отсутствием надлежащего уровня защиты его персональных данных в таких государствах;

срок, на который субъект персональных данных дает согласие.

ООО «ВСЯ РАБОТА» также до получения согласия разъясняет субъекту персональных данных его права, связанные с обработкой персональных данных, механизм их реализации, а также последствия дачи согласия или отказа в даче такого согласия.

4.4. При направлении обращения через форму на Сайте Горячей линии согласие заявителя получается уполномоченным лицом от имени Оператора в иной электронной форме посредством проставления субъектом персональных данных активной отметки («галочки» в чек-боксе) перед отправкой формы.

Указанный способ подачи Обращения позволяет заявителю предоставить свои персональные данные (фамилию, имя, адрес электронной почты, номер телефона) для целей идентификации и получения ответа на Обращение.

4.5. Адрес электронной почты Горячей линии (rabota-hotline@asmanta.by) не предназначен для первичной подачи обращений. Обращения, первично поступившие на данный адрес без предварительного заполнения формы на Сайте, не обрабатываются. Указанный адрес используется исключительно для:

· получения дополнительных материалов и документов от заявителей, которые уже подали обращение через форму на Сайте и предоставили согласие на обработку персональных данных;

· направления уведомлений и запросов уточняющей информации таким заявителям.

4.7. Обращение по телефону на номер Горячей линии осуществляется в анонимном режиме, без идентификации заявителя.

Оператор Горячей линии (работник уполномоченного лица) не запрашивает и не фиксирует персональные данные заявителя. В связи с отсутствием обработки персональных данных заявителя, получение согласия в порядке, предусмотренном пунктом 4.3 настоящей Политики, не предусматривается.

В начале разговора оператор обязан сообщить субъекту, что:

· осуществляется соединение с горячей линией ООО «ВСЯ РАБОТА»;

· аудиозапись разговора не ведется;

· данный канал связи является анонимным, персональные данные не запрашиваются и не фиксируются;

· в случае желания заявителя идентифицировать себя или получить ответ на обращение, ему необходимо заполнить форму на Сайте Горячей линии, где предусмотрена процедура получения согласия.

Информация, переданная в ходе анонимного звонка, фиксируется оператором в виде текстового конспекта. Дальнейшая обработка этой информации (систематизация, хранение, использование) осуществляется Оператором в целях, указанных в Приложении к настоящей Политике.

5. УПОЛНОМОЧЕННЫЕ ЛИЦА, ИНЫЕ ЛИЦА, УЧАСТВУЮЩИЕ В ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. ООО «ВСЯ РАБОТА» в процессе деятельности, связанной с организацией Горячей линии осуществляет обработку персональных данных с привлечением уполномоченного лица — ООО «Асманта Телеком» (УНП 191833728, 220035, г. Минск, ул. Тимирязева, 67, оф. 1704, почтовый адрес: 220020, г. Минск, а/я 12) для целей технического обеспечения функционирования каналов связи Горячей линии (сайт, электронная почта, телефония), получения согласий заявителей от имени Оператору, сбора обращений и их временного хранения с последующей передачей Оператору.

5.2. Перечень действий, поручаемых уполномоченному лицу, цели обработки, а также сроки хранения персональных данных у уполномоченного лица определяются в Соглашении об обработке персональных данных (поручении), заключаемом между ООО «ВСЯ РАБОТА» и уполномоченным лицом. Уполномоченное лицо обязуется соблюдать принципы, правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Законом.

5.3. ООО «ВСЯ РАБОТА» на регулярной основе осуществляет контроль за выполнением уполномоченным лицом мер по обеспечению защиты обрабатываемых по поручению ООО «ВСЯ РАБОТА» персональных данных.

5.4. ООО «ВСЯ РАБОТА» вправе предоставлять персональные данные иным лицам только при наличии правовых оснований, установленных законодательством Республики Беларусь о персональных данных, например:

организациям почтовой связи, в том числе РУП «Белпочта» — с целью направления почтовой корреспонденции заявителю;

государственным органам (организациям) — при наличии правовых оснований, установленных законодательством Республики Беларусь о персональных данных.

5.5. ООО «ВСЯ РАБОТА» в случае направления Вам ответа на обращение посредством Email-сообщений осуществляет трансграничную передачу персональных данных (адреса электронной почты) почтовым сервисам обмена электронными сообщениями, в случае, если предоставленный Вами адрес электронной почты принадлежит почтовому сервису, коммуникационные сервера которого располагаются за пределами Республики Беларусь, в том числе в иностранные государства, на территории которых не обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных, ввиду нахождения коммуникационных серверов ряда почтовых сервисов в этих государствах.

В связи с вышеуказанным ООО «ВСЯ РАБОТА» дополнительно информирует субъектов персональных данных о существовании рисков, возникающих в связи с отсутствием надлежащего уровня защиты персональных данных в таких иностранных государствах:

— отсутствие специального законодательства, регулирующего порядок обработки персональных данных либо ограничение сферы применения законодательного акта, регулирующего защиту персональных данных;

— отсутствие обязательных требований к наличию и соблюдению локальных нормативных правовых актов по обработке персональных данных;

— отсутствие независимого контролирующего органа по защите персональных данных;

— риск использования ненадлежащих способов получения персональных данных;

— обеспечение недостаточного уровня технической и криптографической защиты персональных данных либо ее полное отсутствие;

— ограниченный характер прав субъектов персональных данных;

— широкий доступ к персональным данным у органов государственной власти в целях национальной безопасности;

— риск незаконной обработки персональных данных, что может привести к распространению персональных данных среди неограниченного круга лиц.

С дополнительной информацией о порядке обработки персональных данных почтовыми сервисами можно ознакомиться, перейдя по внешним ссылкам, ведущим на сайты наиболее популярных почтовых сервисов:

Почта Mail.ru

Яндекс Почта

Outlook.com

Gmail.com

6. ОСНОВНЫЕ ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, МЕХАНИЗМ ИХ РЕАЛИЗАЦИИ

6.1. Субъекты персональных данных обладают следующими правами:

№	Право	Что это значит?	Как реализовать?	Последствия
1	Внесение изменений в свои персональные данные	Субъект персональных данных вправе требовать от ООО «ВСЯ РАБОТА» внести изменения в свои персональные данные в случае, если они являются неполными, устаревшими или неточными	Для этого необходимо предоставить соответствующие документы и (или) их заверенные в установленном порядке копии, подтверждающие необходимость внесения изменений	В срок до 15 календарных дней ООО «ВСЯ РАБОТА» внесет изменения в персональные данные, если они являются неполными, устаревшими или неточными
2	Получение информации, касающейся обработки персональных данных	Субъект персональных данных вправе узнать, как ООО «ВСЯ РАБОТА» обрабатывает его персональные данные. Какие сведения можно получить: o название и адрес компании «ВСЯ РАБОТА»; o подтверждение того, что мы обрабатываем ваши данные; o список ваших персональных данных и откуда они были получены; o основания и цели обработки данных; o срок действия Вашего согласия на обработку данных, если согласие выступает правовым основанием для обработки Ваших персональных данных; o наименование и место нахождения уполномоченного лица (уполномоченных лиц), если обработка персональных данных ООО «ВСЯ РАБОТА» поручена такому лицу (лицам); o иную информацию, предусмотренную законодательством	Отправить заявление на реализацию права способами, указанными в п. 6.2.	ООО «ВСЯ РАБОТА» в течение 5 рабочих дней после получения заявления предоставит запрашиваемую информацию либо уведомит о причинах отказа в ее предоставлении
3	Получение информации о предоставлении персональных данных третьим лицам	Субъект персональных данных вправе запросить у ООО «ВСЯ РАБОТА» информацию о том, кому передавались его персональные данные	Отправить заявление на реализацию права способами, указанными в п. 6.2.	ООО «ВСЯ РАБОТА» в срок до 15 календарных дней предоставит информацию о том, какие персональные данные и кому предоставлялись в течение года, предшествовавшего дате подачи заявления, либо уведомит о причинах отказа в ее предоставлении
4	Требовать прекращения обработки персональных данных и (или) их удаления	Субъект персональных данных вправе требовать от ООО «ВСЯ РАБОТА» бесплатного прекращения обработки своих персональных данных, включая их удаление если нет законных оснований для продолжения такой обработки	Отправить заявление на реализацию права способами, указанными в п. 6.2.	ООО «ВСЯ РАБОТА» в срок до 15 календарных дней с момента получения запроса прекратит обработку персональных данных, осуществит их удаление и уведомит субъекта персональных данных об этом, за исключением случаев, когда законодательство требует дальнейшего хранения данных
5	Отозвать предоставленное ранее согласие на обработку персональных данных	Субъект персональных данных может в любое время без объяснения причин отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Исключение: указанное право невозможно реализовать, если обработка происходит на других правовых основаниях (например, по договору или на основании требований законодательства)	Отправить заявление на реализацию права способами, указанными в п. 6.2.; путем заполнения электронной формы отзыва согласия на Сайте Горячей линии	ООО «ВСЯ РАБОТА» в срок до 15 календарных дней прекратит обработку персональных данных, осуществит их удаление и уведомит субъекта персональных данных об этом, за исключением случаев, когда ООО «ВСЯ РАБОТА» вправе продолжить обработку персональных данных при наличии иных правовых оснований, установленных законодательством Республики Беларусь
6	Обжалование действий (бездействия) и решений ООО «ВСЯ РАБОТА», связанных с обработкой персональных данных	Если субъект персональных данных посчитает, что обработка его персональных данных осуществляется с нарушением законодательства Республики Беларусь, то субъект персональных данных может подать жалобу в Национальный центр защиты персональных данных	Обратиться в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь	Жалоба рассматривается в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь об обращениях граждан и юридических лиц.

6.2 Для реализации одного или нескольких прав, указанных под № 1–4 вышеприведенной таблицы, необходимо направить ООО «ВСЯ РАБОТА» соответствующее заявление одним из следующих способов:

в письменной форме (нарочным, почтой, лично) по адресу: Республика Беларусь, 220004, г. Минск, ул. К.Цеткин, д. 24, пом.76 (8 этаж);

в виде электронного документа, содержащего электронную цифровую подпись субъекта персональных данных, на адрес электронной почты dpo@hh.by.

6.3. Заявление о реализации одного или нескольких из указанных выше прав должно содержать: фамилию, собственное имя, отчество (при наличии), дату рождения субъекта персональных данных, адрес его места жительства (места пребывания); изложение сути требований; личную подпись или электронную цифровую подпись субъекта персональных данных.

6.4. Электронное сообщение о реализации права на отзыв согласия, которое было предоставлено субъектом персональных данных в иной электронной форме, должно содержать информацию, позволяющую идентифицировать обращение (например, адрес электронной почты, фамилию, имя, указанные при подаче обращения, и (или) примерную дату его подачи).

6.5. Ответ на заявление направляется субъекту персональных данных в форме, соответствующей форме подачи заявления, если в самом заявлении не указано иное.

6.6. Субъект персональных данных вправе обратиться за содействием в реализации своих прав, направив электронное сообщение на адрес электронной почты dpo@hh.by. Данное электронное сообщение будет рассмотрено специалистом по внутреннему контролю за обработкой персональных данных.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. ООО «ВСЯ РАБОТА» имеет право по своему усмотрению в одностороннем порядке изменить и (или) дополнить условия настоящей Политики без предварительного уведомления субъектов персональных данных посредством размещения на Сайте новой редакции Политики.

7.2. Вопросы, касающиеся обработки персональных данных, не затронутые в настоящей Политике, регулируются законодательством Республики Беларусь.