Наше Агентство контроля качества "КиК" оказывает услугу для малого и среднего бизнеса по контролю качества сервиса и обучению персонала (отделов продаж, HR-отделов, техподдержки и сервиса) с целью помочь руководителям получать объективную и независимую оценку качества работы их команд. Мы не ищем просто ошибки в скриптах, мы на базе ежедневной оценки и разбора разговоров обучаем людей лучшим практикам общения, продаж, помогаем адаптировать новичков и улучшать бизнес-процессы в самой компании для эффективного обслуживания клиентов и ее роста.
Но мы НЕ бизнес-тренеры в популярном сейчас значении, поэтому кандидаты, которые ищут работу только тренерами по продажам или куочами нам, к сожалению, не подходят.
Мы ежедневно слушаем и оцениваем звонки, сделки в CRM и видеозаписи работы менеджеров по продажам на базе автоматизированной облачной платформы Qolio, делаем разбор и пишем рекомендации как улучшить скрипты и сценарии общения и сопровождения клиентов, таким образом обучая команду клиенту быть эффективнее и продавать больше.
Агентство контроля качества "Эхо успеха" - это команда опытных продавцов, управленцев и аналитиков в области клиентского сервиса и высоких стандартов обслуживания. Мы хотим найти соратника с таким же успешным опытом для выполнения задач по контролю качества обслуживания и проведения обучений для наших Клиентов.
