- Управление финансово-экономической и хозяйственной деятельностью компании (апарт отель); - Осуществление внешних и представительских функций, взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами; - Работа с собственниками апартаментов (заключение договоров в управление, отправка отчетов, коммуникация); - Разработка стратегии развития компании (в данном случае антикризисной из-за слабого start up), - Оптимизация бизнес процессов; - Ведение бюджетирования и финансово-управленческой отчетность (P&L report); - Анализ рынка, организация и контроль маркетинговой стратегии и стратегии продаж; - Формирование ценовой политики (номерной фонд, СПА), - Внедрение специальных предложений для привлечения различных сегментов рынка, увеличения ADR и RevPar отеля; - Переработка корпоративного стиля, разработка нового сайта отеля; - Выработка концепта и start up СПА кабинетов; - Разработка и внедрение инструментов для повышения операционной эффективности бизнеса, увеличения GOP отеля; - Проведение переговоров о сотрудничестве, проведение тендеров, заключение договоров; - Внедрение инструментов контроля: закупок и потребления, финансовой дисциплины; - Доработка штатного расписания, подбор персонала, внедрение KPI и системы мотивации, обучение, адаптация; - Управление и контроль работы структурных подразделений; - Контроль графиков выхода персонала, performance review; - Обеспечение высокого уровня обслуживания, выполнение стандартов сервиса, работа с жалобами и возражениями, формирование базы постоянных гостей отеля.

- Управление финансово-экономической и хозяйственной деятельностью компании; - Осуществление внешних и представительских функций, взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами, в том числе сертификация гостиницы (сертификат 5*), получение и продление алкогольной лицензии. - Разработка стратегии развития компании (в данном случае антикризисной), оптимизация бизнес процессов; - Ведение бюджетирования и финансово-управленческой отчетность (P&L report); - Анализ рынка, организация и контроль маркетинговой стратегии и стратегии продаж; - Формирование ценовой политики (номерной фонд, F&B, СПА), - Выработка концепта для различных типов меню (F&B, СПА) - Внедрение специальных предложений для привлечения новых сегментов рынка, увеличения ADR и RevPar отеля; - Разработка и внедрение инструментов для повышения операционной эффективности бизнеса, увеличения GOP отеля; - Проведение переговоров о сотрудничестве, проведение тендеров, заключение договоров; - Внедрение инструментов контроля: закупок и потребления, финансовой дисциплины; - Организация реновации отеля и расширения спектра оказываемых услуг; - Подбор персонала, внедрение KPI и системы мотивации, обучение, адаптация; - Управление и контроль работы структурных подразделений; - Контроль графиков выхода персонала, performance review; - Обеспечение высокого уровня обслуживания, выполнение стандартов сервиса, работа с жалобами и возражениями, формирование базы постоянных гостей отеля.

- Руководство start up проектами: > отель "Parklane resort & SPA" 4*, открытие 2016 г., Санкт-Петербург ; > отель Crystal House siute hotel &SPA 5*, открытие 2017 г., Калининград; - Проведение аудита по запросу заказчика, создание отчетов по корректировки деятельности предприятия; - Проведение «Тайного покупателя» для отелей; - Создание стандартов предприятия по запросу заказчика; - Проведение тренингов:  "Построение релевантного бюджета и формирование KPI для персонала"  "Основные параметры качественного сервиса. Как внедрить стандарты предприятия на практике"  "Продажи как продолжение сервиса"  "Мотивация персонала - топливо для достижения финансовых результатов компании"  "Жалоба, как подарок"

- Определение стратегии развития, позиционирования на рынке, целевая аудитория; - Разработка, консолидация и утверждение инвестиционный и операционных бюджетов; - Мониторинг конкурентной среды, управление конкурентными преимуществами, разработка ценовой политики отеля; - Подбор подрядчиков и поставщиков, заключение договоров; - Разработка штатного расписания, разработка должностных инструкций и стандартов предприятия; - Подбор и обучение персонала, разработка мотивационных программ; - Ведение и контроль работ до запуска объекта, запуск объекта; - Обеспечение эффективной работы отеля и взаимодействия структурных подразделений, координация бизнес- процессов. - Контроль за финансовой дисциплиной, контроль и управление доходами и расходами отеля, увеличение прибыли отеля; - Решение административно-хозяйственных вопросов, взаимодействие и работа с поставщиками и контрагентами; - Планирование и управление продажами, развитие клиентской базы; - Работа с туристическими компаниями, корпоративными клиентами, заключение договоров; - Работа с онлайн каналами продаж (инсталляция, взаимодействие с channel manager), с сайтом, системой tripadvisor; - Маркетинг. Разработка PR мероприятий, разработка сайта отеля, спец предложений; - Организация и контроль работы отдела продаж. - Контроль за качеством обслуживания, соблюдением правил и стандартов отеля; - Решение проблемных и спорных ситуаций.

- Работа с контролирующими и проверяющими органами, обеспечение соответствия подразделения требованиям законодательства; - Составление плана финансово-хозяйственной деятельности отдела, согласование процессов с другими службами отеля; - Внедрение бюджетного процесса, обеспечение выполнения заданных финансовых показателей (KPI); - Анализ ежемесячных P&L отчетов, контроль Food Cost и F&B revenue; - Организация работы F&B отдела в отеле (шведская линия, кофе-брейки, лобби бар, ресторан а ля карт, кафе, банкеты, рум сервис), контроль ежедневного плана мероприятий; - Взаимодействие со службами отеля (отдел продаж, номерной фонд), решение оперативных вопросов; - Подбор персонала, управление персоналом, обучение персонала; - Разработка меню, специальных предложений для гостей отеля, деловых партнеров; - Ценообразование; - Работа с туристическими компаниями, конференц-партнерами; - Контроль соблюдения стандартов сервиса, тренинги персонала, разработка и внедрение мотивационных программ; - Организация PR мероприятий, как внутри отеля, так и внешних.

- Работа с административными учреждениями г. Санкт-Петербург, обеспечение соответствия предприятия требованиям законодательства; - Составление плана финансово-хозяйственной деятельности, в соответствии с KPI - Внедрение бюджетного процесса, обеспечение выполнения заданных финансовых показателей (KPI) - Анализ ежемесячных P&L отчетов, принятие мер по повышению рентабельности ресторана; - Управление финансовыми ресурсами; - Оперативное управление предприятием, анализ деятельности подразделений предприятия, сводная статистическая отчетность; - Стандартизация технологических процессов, контроль за соблюдением корпоративных стандартов; - Контроль себестоимости, логистика; - Организация и контроль рекламной деятельности; - Подбор персонала, управление персоналом, разработка и внедрение эффективных систем мотиваций персонала; - Запуск второго объекта согласно концепции и стандартам федеральной сети ресторанов «Тинькофф».

Согласно занимаемой должности

Согласно занимаемой должности

Согласно занимаемой должности

Социальных наук и политологии

социологии, социолог-экономист

Elitestuden, Бизнес английский

Институт Тренинга, управление

Аrs Vitae, финансы