Школа английского языка EnglishPapa / ОЦ Лидер
Минск
Образовательные учреждения... Показать еще
Руководитель школы английского языка EnglishPapa, заместитель директора курсов Лидер, руководитель отделения построения
HR-менеджмент:
1. Полный цикл рекрутинга необходимых специалистов различного уровня (менеджеры, преподаватели (разные города в РБ, Казахстане и Украине), разнорабочие, уборщики, подрядчики):
- составление вакансий,
- активный поиск/хантинг посредством профессиональных соц.сетей,
- отбор кандидатов,
- проведение собеседований.
2. Job Offers.
3. Прием на работу. Онбординг.
4. Адаптация и обучение.
5. Кадровое делопроизводство.
6. Составление и подготовка должностных инструкций.
7. Разработка системы мотивации сотрудников.
8. Разработка системы расчёта зп для менеджеров.
9. Расчёт их зп по конверсии и проценту от конверсии.
10. Performance Peview. Анализ и выявление недостатков и слабых сторон в работе сотрудников. Поиск способов улучшения и оптимизации их работы. Выявление сильных сторон сотрудников. Работа с талантами.
12. Оффбординг.
Административная работа, работа с документами:
- заключение договоров с преподавателями и слушателями,
- работа со скриптами (консультирование клиентов и проверка работы менеджеров),
- поиск и аренда помещений (+ сопутствующая документация),
- поддерживание офиса в хорошем состоянии (заказ и получение различных товаров по накладным).
- закупка мебели и техники в классы / работала с накладными.
Организация учебного процесса:
- составление расписания,
- подбор учебно-методических комплексов,
- подбор преподавателей для каждой группы,
- проведение Skype уроков (Beginner, Intermediate, Upper-Intermediate),
- преподавание занятий для группы Upper-Intermediate,
- работа с корпоративными клиентами,
- проведение презентаций школы,
- работа с иностранными гражданами (школа РКИ),
- организация тренингов и семинаров для преподавателей,
- участие в выставках,
- определение уровня владения английским языком,
- работала с физическими лицам: консультации в офисе и по телефону, жалобы, отказы, возвраты, пожелания клиента,
- проведение переговоров,
- продажа франшизы,
- полное сопровождение франчайзи (поддержка и развитие),
- продажи обучения (B2C и B2B).
Другие обязанности:
- сопровождала группу на Кипр для изучения языкового курса от BookYourStudy (школа EnglishPapa входила в группу компаний).
Управление командой более 50 человек в прямом подчинении и около 500 человек в функциональном.
Microsoft Office, CRM, Bitrix24, базовые знания HTML, администрирование сайта на WordPress.