Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 27 лет, родился 7 мая 1997
Не ищет работу
Минск, не готов к переезду, не готов к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Technical Support Specialist
1 200 $ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Специалист технической поддержки
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 4 года 9 месяцев
Сентябрь 2023 — по настоящее время
1 год 7 месяцев
КрокусАппс / DUXGroup
Минск, duxgroup.com/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Technical Support Specialist
Processing written customer inquiries;
Comprehensive advice and clarification of customer queries;
Ensure customer satisfaction: strive to exceed customer expectations by delivering excellent service and maintaining a positive, friendly demeanor
Handle high conversation volumes: manage incoming conversations efficiently to minimize wait times and ensure all customer inquiries are addressed promptly
Специалист службы технической поддержки
Обработка запросов в системе в “LiveChat”.
Обработка запросов в системе в “HelpDesk”.
Обработка запросов клиентов компании через почту.
Коммуникация с клиентами компании, в том числе на уровне B2B.
Работа с BackEnd частью платформы компании (знание особенностей и тонкостей работы с BackEnd)
Решение проблем клиентов и помощь по текущим вопросам на b2c и b2b уровнях.
Постановка задач на другие отделы компании, а также их последующая обработка (работа в системе Jira).
Обучение и консультация новых сотрудников компании основам работы и поддержка дружественной обстановки в коллективе.
Апрель 2021 — Май 2023
2 года 2 месяца
Минск, www.softswiss.com
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Customer Support Specialist
Processing written customer inquiries;
Comprehensive advice and clarification of customer queries;
Ensure customer satisfaction: strive to exceed customer expectations by delivering excellent service and maintaining a positive, friendly demeanor
Handle high conversation volumes: manage incoming conversations efficiently to minimize wait times and ensure all customer inquiries are addressed promptly
Специалист службы технической поддержки
Обработка запросов в системе в “LiveChat”.
Обработка запросов клиентов компании через почту.
Коммуникация с клиентами компании, в том числе на уровне B2B.
Работа с BackEnd частью платформы компании (знание особенностей и тонкостей работы с BackEnd)
Решение проблем клиентов и помощь по текущим вопросам на b2c и b2b уровнях.
Постановка задач на другие отделы компании, а также их последующая обработка (работа в системе Jira).
Обучение и консультация новых сотрудников компании основам работы и поддержка дружественной обстановки в коллективе.
Июнь 2019 — Ноябрь 2019
6 месяцев
Silver Screen
технический администратор / Специалист по работе с клиентами
В основные обязанности входила работа с клиентами кинотеатра, а также в зрительском зале. Поддержание порядка, обстановки, контроль качества обслуживания и работоспособности программного обеспечения.
The main duties included working with customers in the cinema and in the auditorium. Maintaining order, ambience, controlling quality of service
Декабрь 2018 — Май 2019
6 месяцев
Дома ТВ
Минск, domatv.by/
Оператор call-центра
Принимать входящие звонки от клиентов и специалистов;
консультировать клиентов по услугам компании;
оформлять заказы во внутренней системе компании;
обрабатывать входящие письменные обращения;
работать в online-чате
Receive incoming calls from clients and specialists;
Advise customers on the company's services;
Place orders in the company's internal system;
Process incoming written requests;
Online chat
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Стараюсь быть человеком, который с
энтузиазмом находит способы решения
поставленных задач. Всегда ищу способы
совершенствования как рабочего процесса,
так и себя. Не люблю сидеть на месте и
просто плыть по течению. Не боюсь
трудностей и люблю их преодолевать.
Нравится заводить новые знакомства и
работать в команде. Интересно пробовать
себя в чем-то новом. Общительный,
позитивный. Из основных навыков могу выделить:
свободный уровень владения компьютером;
опыт работы в сфере iGaming 3+ года
специальными программами (MS Office, 1С: Бухгалтерия);
владение оргтехникой; коммуникабельность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, к поставленным задачам отношусь ответственно и качественно, имеется опыт работы в коллективе;
Владение Jira / Confluence / Slack
Базовые знания HTML / CSS / MySQL
Начальный уровень MySQL
Высшее техническое образование по специальности: инженерно-психологическое обеспечение информационных технологий
I try to be a person who finds solutions in different kinds of issues with enthusiasm. I’m always looking for the ways to improve not only myself, but workflow of my team as well. I don't like to sit still. Not afraid of
difficulties and enjoy to overcome them.
Personally I am interested in establishing of friendly relations with teammates. Concerning my soft skills: I’m communicative and positive. Among the main skills I can highlight:
free level of computer proficiency;
3+ years of experience in iGaming
special programs (MS Office, jira);
possession of office equipment; sociability, stress resistance, quick learner, I treat the assigned tasks responsibly and efficiently, I have experience in working in a team;
Mastery of Jira / Confluence / Slack
Basic knowledge of HTML / CSS
Elementary level of MySQL
Высшее образование
2022
Факультет компьютерных технологий, Инженерно-психологическое обеспечение информационных технологий
2018
Факультет компьютерного проектирования, Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Беларусь
Разрешение на работу: Беларусь
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
