Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была сегодня в 12:29

Кандидат

Женщина, 25 лет, родилась 7 апреля 2000

Не ищет работу

Минск, не готова к переезду, готова к редким командировкам

Указан примерный район поиска работы

Специалист по бронированию

Специализации:
  • Администратор
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
  • Менеджер по туризму
  • Офис-менеджер

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 4 года 5 месяцев

Июнь 2024по настоящее время
1 год 2 месяца

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Специалист по бронированию
- Работа в программе Opera; - Работа в системе управления отеля; - Обработка заявок на бронирование услуг отеля по телефону, электронной почте, через online каналы продаж, мессенджеры; - Оформление документов, подтверждающие бронирование и проживание; - Выставление оплаты и отправка их клиентам; - Бронирование групповых заездов; - Работа в экстранете (Ostrovok, VokrugSveta, Bronevik, TravelLine, Book and Go LTD, Acase.ru, ХотелСтар, Энд эн Дэй, Svoy Hotel); - Контроль данных по бронированиям в экстранете партнеров на предмет корректности; - Создание и работа в блоках; - Взаимодействие с другими службами отеля; -Выставление счетов по безналичному расчету; - Выписка актов выполненный работ; - Предоставление справки и иных документов, подтверждающих проживание гостей.
Июнь 2023Май 2024
1 год

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Специалист по бронированию
- Работа в программе Opera; - Работа в системе управления отеля; - Обработка заявок на бронирование услуг отеля по телефону, электронной почте, через online каналы продаж; - Оформление документов, подтверждающие бронирование и проживание; - Выставление оплаты и отправка их клиентам; - Бронирование групповых заездов; - Работа в системе Opera; - Работа в экстранете (Ostrovok, VokrugSveta, Bronevik, Ctrip, TravelLine, Expedia, Book and Go LTD); - Контроль данных по бронированиям в экстранете партнеров на предмет корректности; - Создание и работа в блоках; - Взаимодействие с другими службами отеля.
Март 2021Май 2023
2 года 3 месяца
КСУП Отель «Европа». Гостиница Sport Time
Администратор гостиницы
Функциональные обязанности: -Расселение клиентов по номерам и контроль их выезда; -Отслеживание ситуации с бронированием номеров; -Бронирование номеров как для групп, так для частных лиц; -Открытие/закрытие квот; -Подтверждение бронирование с партерами; -Работа с программой Intellect style и Opera; -Работа на сайтах booking, Travelline, Expedia, Ctrip, Acase, Островок, bronevik; -Обеспечение необходимого переселения клиентов в другие номера; -Информирование клиентов по возможности приобретения ими дополнительных услуг; -Участие в разрешении возможных конфликтных ситуаций с постояльцами, в том числе по качеству обслуживания; Информирование руководителя гостиницы по -наполненности гостиницы и другим параметрам; -Отслеживание ситуации с пожарной безопасностью, санитарией и работой гостиничного оборудования; -Мониторинг ситуации с расходными материалами и их запасами в гостинице; -Предоставление отчетов горничным и сводку по питанию в кафе; -Открытие и закрытие смены; -Работа с кассовым аппаратом; -Работа с иностранными гражданами; -Работа с ТТН. Профессиональные навыки: -Организационные навыки; -Опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet; -Работа с оргтехникой (принтер, факс, сканер, ксерокс); -Навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность; -Опыт работы с туристическими фирмами; грамотно поставленная речь; -Владение английским на разговорном уровне; -Коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие коллег, руководства. Личные качества: -коммуникабельная; -пунктуальная; -внимательная; -быстрообучаемая; -энергичная; -стрессоустойчивая; -трудолюбивая; -доброжелательная и открытая; инициативная.

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Деловая коммуникация
Консультирование клиентов по телефону
Работа с людьми
Работа с клиентами
Опыт работы с деньгами
Прием звонков
Электронная почта
Деловая этика
Работа с большим объемом информации
Деловая переписка
Телефонные переговоры
Деловое общение
Средний уровень
Английский язык
Урегулирование конфликтов
Оформление возврата продукции
Гостиницы
оформление заказов
Консультирование клиентов
Уровень не указан
входящие звонки

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Кандидат в депутаты Палаты представителей Национального собрания Республики Беларусь 2024г.

Портфолио

Высшее образование

2021
ФКТИ, Управление гостиницами и ресторанами

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийB1 — Средний


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Беларусь

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения