- Работа в программе Opera; - Работа в системе управления отеля; - Обработка заявок на бронирование услуг отеля по телефону, электронной почте, через online каналы продаж, мессенджеры; - Оформление документов, подтверждающие бронирование и проживание; - Выставление оплаты и отправка их клиентам; - Бронирование групповых заездов; - Работа в экстранете (Ostrovok, VokrugSveta, Bronevik, TravelLine, Book and Go LTD, Acase.ru, ХотелСтар, Энд эн Дэй, Svoy Hotel); - Контроль данных по бронированиям в экстранете партнеров на предмет корректности; - Создание и работа в блоках; - Взаимодействие с другими службами отеля; -Выставление счетов по безналичному расчету; - Выписка актов выполненный работ; - Предоставление справки и иных документов, подтверждающих проживание гостей.

- Работа в программе Opera; - Работа в системе управления отеля; - Обработка заявок на бронирование услуг отеля по телефону, электронной почте, через online каналы продаж; - Оформление документов, подтверждающие бронирование и проживание; - Выставление оплаты и отправка их клиентам; - Бронирование групповых заездов; - Работа в системе Opera; - Работа в экстранете (Ostrovok, VokrugSveta, Bronevik, Ctrip, TravelLine, Expedia, Book and Go LTD); - Контроль данных по бронированиям в экстранете партнеров на предмет корректности; - Создание и работа в блоках; - Взаимодействие с другими службами отеля.

Функциональные обязанности: -Расселение клиентов по номерам и контроль их выезда; -Отслеживание ситуации с бронированием номеров; -Бронирование номеров как для групп, так для частных лиц; -Открытие/закрытие квот; -Подтверждение бронирование с партерами; -Работа с программой Intellect style и Opera; -Работа на сайтах booking, Travelline, Expedia, Ctrip, Acase, Островок, bronevik; -Обеспечение необходимого переселения клиентов в другие номера; -Информирование клиентов по возможности приобретения ими дополнительных услуг; -Участие в разрешении возможных конфликтных ситуаций с постояльцами, в том числе по качеству обслуживания; Информирование руководителя гостиницы по -наполненности гостиницы и другим параметрам; -Отслеживание ситуации с пожарной безопасностью, санитарией и работой гостиничного оборудования; -Мониторинг ситуации с расходными материалами и их запасами в гостинице; -Предоставление отчетов горничным и сводку по питанию в кафе; -Открытие и закрытие смены; -Работа с кассовым аппаратом; -Работа с иностранными гражданами; -Работа с ТТН. Профессиональные навыки: -Организационные навыки; -Опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet; -Работа с оргтехникой (принтер, факс, сканер, ксерокс); -Навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность; -Опыт работы с туристическими фирмами; грамотно поставленная речь; -Владение английским на разговорном уровне; -Коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие коллег, руководства. Личные качества: -коммуникабельная; -пунктуальная; -внимательная; -быстрообучаемая; -энергичная; -стрессоустойчивая; -трудолюбивая; -доброжелательная и открытая; инициативная.

ФКТИ, Управление гостиницами и ресторанами