Основные задачи:

• Обработка входящих запросов от сотрудников Компании из внутреннего ресурса "Единой горячей линии", коммуникация с руководителями Компании;

• Исследование пути клиента, инцидент-менеджмент, проверка на соответствие процессам Компании.

• Разработка инициатив по улучшению клиентского опыта и контроль выполнения планов улучшений;

• Подготовка отчетности показателей системы менеджмента качества.

Ожидания от кандидата:

• Высшее образование;
• Опыт работы в области системы менеджмента качества от 1 года;
• Опыт подготовки регламентов, инструкций;
• Внимательность к деталям, настойчивость, готовность аргументировать свою позицию, способность обрабатывать большой объём текстовой информации.

Мы предлагаем:

• Работа в профессиональной команде крупнейшего в Беларуси провайдера телекоммуникационных услуг и цифровых решений;
• Пятидневная рабочая неделя, гибкое время начала и окончания рабочего дня; возможность работать дистанционно;
• Поддержка наставника в период адаптации в Компании и в должности;
• Ежегодный пересмотр уровня оплаты труда по итогам эффективности деятельности.
• Расширенный социальный пакет (оплата мобильной связи, выплаты к праздничным датам, программа добровольного медицинского страхования, в том числе для родственников работника, возможность профессионального обучения за счет Компании, участие во внутренних обучающих мероприятиях, пользование корпоративной электронной библиотекой, участие в спортивных мероприятиях, специальные предложения от партнеров – ритейл, общепит, сфера услуг).

Ссылка на gsz.by:

https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1360376/detail-public/