Специалист по работе с ключевыми клиентами (VIP Manager)

Наша команда – это команда единомышленников, талантливых, креативных и открытых всему новому. Мы не боимся сложных задач – мы всегда знаем, как их решить вместе.
У нашей компании впереди амбициозные планы и глобальные проекты!
Именно поэтому мы ищем в нашу команду VIP Manager.

Что будет входить в твои задачи:

• Консультация VIP клиентов (входящая, исходящая линии, обработка письменных обращений):
• Информирование клиентов о новых услугах, бонусах и персональных предложениях;
• Анализ жалоб и предложений клиентов, мониторинг их действий, поиск возможностей для улучшения клиентского опыта;
• Выявление новых возможностей для возврата неактивных клиентов, работа на удержание и повышение лояльности к бренду:
• Приглашение клиентов на ивенты;
• Участие в оптимизации существующих процессов компании и продвижение инициатив по улучшению клиентского взаимодействия.

Наши ожидания:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность к деталям;
• Клиентоориентированность, умение слушать собеседника и выстраивать диалог;
• Умение принимать самостоятельные решения.

Что мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата с бонусами 2 раза в год и ежегодным пересмотром;
• Новый современный офис около метро в одном из самых ярких зданий нашего города – БЦ "Футурис". Для тебя в офисе есть зоны отдыха с массажным креслом, настольным теннисом, PS, скалодромом и настольными играми;
• Оплата внешнего обучения для повышения твоих hard skills, а также внутренняя база для обучения;
• Компенсация страховки и занятий спортом, а также бесплатный шеринг велосипедов и билеты на спортивные мероприятия;
• Ты сможешь участвовать в насыщенной корпоративной жизни за счет компании: ежегодные летние и зимние корпоративные мероприятия, ежеквартальные внутрикомандные ивенты. Вместе плаваем на байдарках, участвуем в полумарафонах, сажаем деревья и просто круто отдыхаем!
• Ты также сможешь присоединиться к нашим волонтерским проектам: мы помогаем приютам для животных, детским учреждениям и пожилым людям, а также поддерживаем экологию в нашем “зеленом офисе” и за его пределами.

Звучит интересно! Тогда ждём твоё CV!

Ссылка на Общереспубликанский банк вакансий на информационном портале государственной службы занятости не размещается на основании абз.5 ст. 34 закона Республики Беларусь «О занятости населения»