Специалист по работе с клиентами (гибридный формат работы)

ActiveCloud является одним из ведущих поставщиков облачных решений, ИТ-инфраструктуры и хостинга для более 50 000 клиентов в странах Восточной Европы и СНГ.

Основное направление деятельности компании – предоставление облачной инфраструктуры для размещения корпоративных систем, приложений и сайтов; оказание услуг по аудиту и миграции в облако, информационной безопасности, проектированию и техническому сопровождению облачных решений.

Кого мы ищем?

Если вы бухгалтер, экономист, работали в банке или сфере финансовых услуг, но всегда тяготели к общению с клиентами – это отличный шанс попробовать себя в новой роли! Главное – уверенность в цифрах, внимательность к деталям и желание помочь клиенту разобраться в услугах.

Что вы будете делать?

• Обслуживать клиентов по вопросам хостинга, конструктора сайтов, доменов, SSL, IAAS и SAAS в РБ и РФ, как удалённо, так и в офисе. Возможны дежурства по договорённости.
• Консультировать по услугам, включая особенности, стоимость и специальные предложения; активное продвижение дополнительных услуг.
• Обрабатывать запросы клиентов, в том числе по оплате и продлению услуг.
• Участвовать в удержании клиентов (иногда убеждать, что «у нас-то точно лучше! :)»
• Взаимодействовать с партнёрами через чат и email.
• Анализировать причины ухода клиентов и работать с дебиторской задолженностью.
• Обрабатывать документацию, включая акты сверки и выполненных работ, подготавливать и подписывать документы в электронном виде.
• Контролировать платежные системы, обрабатывать платежи в биллинге и 1С.
• Поддерживать актуальность лицензий и регистрацию сайтов в соответствующих органах.

Что мы ждём от вас:

• Владение программой 1С и знание основ бухгалтерского учёта.
• Уверенное использование ПК и MS Office, особенно Excel и Word.
• Внимательность, развитые коммуникативные навыки, грамотная речь.
• Способность эффективно работать с возражениями и вежливость в общении.
• Ответственность, внимательность, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• Гибкий график работы с возможностью совмещать офис и домашнюю обстановку.
• Программу ДМС после прохождения испытательного срока.
• Наш офис — это не просто рабочее место, это место, где вас ждут и всегда рады видеть.
• Мы любим собираться вместе не только за работой, но и на корпоративных мероприятиях.
• У нас вы сможете расти профессионально и карьерно, потому что мы верим в потенциал каждого.
• У нас уютно не только в офисе, но и в чашке чая или кофе, которые мы с радостью предложим вам.
• График работы: C 9.00 до 18.00 с пн-пт. дежурства по графику при удаленной работе 1 раз в неделю с 10.00 до 19.00

Если вы увидели себя в этих строках, и готовы присоединиться к нашей команде, мы с нетерпением ждём ваше резюме!