Ведущий специалист по работе с рекламациями

Чем предстоит заниматься:

• Руководить сменой сотрудников (Call-center - исходящие звонки).
• Работа с персоналом, адаптация новых сотрудников.
• Контроль за ритмичностью работы смены, анализ выполненной работы.
• Определение объема работы на день, а так же распределение сотрудников на участки работ.
• Контроль счетов и актов выполненных работ по ремонтам.
• Коммуникация с сервисными центрами, поставщиками и внутренними отделами.
• Решение сложных ситуаций с клиентами, а так же разбор инцидентов.

Наши ожидания:

• Законченное высшее образование.
• Умение общаться и договариваться.
• Эмоциональная устойчивость, внимательность.
• Умение анализировать информацию и быстро принимать решения.
• Опыт работы с рекламациями, понимание Закона "О защите прав потребителей".
• Опыт работы руководителем будет преимуществом.

Почему с нами классно:

• Официальное трудоустройство по ТК РБ, полный социальный пакет.
• Входное обучение и дальнейшее развитие в компании.
• Полная занятость, удаленный формат работы.
• График работы 5/2 с 8.30 до 18.00, 3/3 с 08.30 до 20.30.

• Предлагаем нашим сотрудникам специальные скидки и условия рассрочки на покупку товаров в 21vek.by, а еще доступ к нашей программе лояльности с бонусами от 100 наших партнеров.

• Льготное медицинское страхование для сотрудников компании и членов их семьи.

Ссылка на вакансию на портале ГСЗ https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1422829/detail-public/