Специалист клиентского сервиса (без звонков)

Приветствую, будущий коллега! Наша компания более 7 лет является крупным селлером товаров на маркетплейсах. Наша продукция - это мебель для ванной комнаты и кухни. Мы работаем с WB, Ozon, Yandex Market. Наша торговая марка «Спадар Дрэва» уже более двух лет является одной из топовых позиций маркетплейсах. Мы стремимся быть лучшими в своей отрасли и предоставлять нашим покупателям качественные товары. Мы ценим своих сотрудников, вместе достигаем успеха и любим дело, которым занимаемся. На данный момент мы ищем в свою команду специалиста по работе с клиентами.

Задачи над которыми предстоит работать:

• ведение переговоров чатах с клиентами по урегулированию спорных ситуаций (не будет звонков клиентам);

• сопровождение клиентов с момента получения претензии до момента её устранения;

• обеспечение поддержки и предоставления обратной связи в ходе рассмотрения рекламаций;

• управление процессом возврата товаров, разъяснение условий возврата клиентам;

• консультации в выборе аналогичного товара.

Мы ожидаем от вас:

• грамотная устная и письменная речь;
• клиентоориентированность;
• высокие навыки стрессоустойчивости;
• ориентация на результат;
• доброжелательность и любовь к людям;
• опыт работы с БИТРИКС24 будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата: оклад 1200 на период испытательного срока, далее предусмотрен KPI;
• Карьерный рост внутри компании;
• Удобное расположение рабочего места в 5 минут от ст.м. Пушкинская;
• Лояльный, вовлеченный в процесс собственник;
• Подключение к ДМС после прохождения испытательного срока;
• Корпоративная жизнь: тренинги, тимбилдинги, корпоративы;
• Рабочий день со вторника по субботу с 9:00 до 17:30, с воскресенья по четверг с 9:00 до 17:30.

Воплоти в жизнь свои карьерные амбиции! Жми “откликнуться”!

https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1369055/detail-public/