прием рекламаций после регистрации, внесение рекламаций по виду в специализированную базу данных;
ведение и анализ базы данных по рекламациям;
выезд к клиентам по поступившим рекламациям;
ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения;
сопровождение клиентов с момента получения рекламации до момента устранения замечаний или урегулирования конфликта;
обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламации;
переписка в мессенджерах;
ведение ежедневной/ежемесячной отчетности;
подготовка писем-ответов по рекламациям от лица компании.

Требования:

знание стандартов в области производства цемента и извести, ячеистого бетона, бетона, ЖБИ;
высшее образование ( желательно технологическое);
стрессоустойчивость, умение убеждать;
опыт работы с клиентами по урегулированию споров;
приветствуется опыт работы на предприятиях по производству строительных материалов.

Условия:

график с 8.30 до 17.00, пятидневная рабочая неделя;
испытательный срок 3 месяца (на период испытательного срока премия не выплачивается);
комфортные условия;
добровольное медицинское страхование;
офис в районе станция метро "Якуба Коласа".