Специалист по работе с претензиями (устные ответы)

• Каждый день похож на день сурка?
• Работа не приносит эмоций?
• Пятый, прозвонивший с утра будильник панически напоминает о том, что сейчас вновь нужно будет ехать в «зону дискомфорта»?
• Понедельник стал синонимом слову «Тоска»?
• Постоянное ощущение, что всё должно быть как-то иначе?
• Километры амбиций, которые были в 18, сейчас лежат вместе с диплом в пыльной антресоли?

Оставь всё как есть или приходи работать к нам!

Что тебя ждет:

• Харизматичный коллектив;
• Крутой кабинет (с холодильником, свч, кофемашиной, картинами и видом на море проспект);
• Современный руководитель;
• Стабильный доход;
• Перспективные перспективы;
• Эмоциональные качели, которые будут ежедневно разгонять твой уровень дофамина до уровня вселенского счастья.

Обязанности:

• Рассмотрение и разрешение поступающих от клиентов устных/электронных жалоб;
• Телефонные переговоры с клиентами (3-15 в смену);
• Консультирование коллег из других департаментов;
• Подготовка ответов на интернет-отзывы;
• Ведение отчетности.

Требования:

• Навыки телефонных переговоров;
• Отсутствие в словарном запасе слова: «не знаю»;
• Самостоятельность и быстрая обучаемость, внимательность, эмпатия;
• Юридический склад ума (необходимо будет стать экспертом в области защиты прав потребителей).

Мы предлагаем:

• работу в компании с четко выстроенными бизнес-процессами;
• официальное оформление с первого дня;
• удобный график работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
• комфортабельный уютный офис рядом с метро;
• действующая профсоюзная организация: путевки в детские оздоровительные лагеря, материальная помощь при рождении ребенка, оказание материальной помощи в связи с оздоровлением/лечением, участие в экскурсионных поездках;
• подарки от компании на Новый год;
• дополнительный оплачиваемый выходной в честь Дня рождения;
• оплату компанией 50% стоимости единого спортивного абонемента Allsports;
• крутой коллектив, во главе с современными руководителями;
• гарантированный карьерный рост для лучших сотрудников.