Администратор чатов в отдел продаж

Айтигенио — это больше, чем просто онлайн-школа.

Мы создаём новую образовательную систему для детей, в центре которой - интерес ребёнка и его выбор. Какими направлениями заниматься, какие модули проходить и с каким преподавателем, на каких метапредметных навыках сделать упор - отвечая на эти вопросы, каждая семья в Айтигенио составляет собственный индивидуальный образовательный трек.

Верим, что именно такой подход позволит каждому нашему ученику раскрыть свой потенциал и стать успешным счастливым взрослым.

Сейчас мы в поиске внимательного и организованного администратора чатов в отдел продаж!

Ищем человека, который умеет грамотно и оперативно вести деловую переписку, разбираться в потребностях клиентов и помогать им с организационными вопросами. Эта роль станет важной поддержкой для нашей команды менеджеров.

Что нужно будет делать:

• Отвечать на входящие чаты клиентов в агрегаторе чатов, мессенджерах и CRM.
• Проверять и передавать менеджерам пропущенные звонки и повторные заявки.
• Отвечать на обращения по клиентам от других отделов в Slack.
• Консультировать клиентов по оплате, расписанию и другим организационным вопросам.
• Обрабатывать возражения клиентов в переписке.
• При необходимости предлагать скидки и персональные решения по оплате.
• Составлять расписание занятий по запросу родителей.

Что мы ждем:

• Грамотная письменная речь и лаконичность в общении.
• Опыт работы с клиентами (консультирование, продажи, поддержка) от 6 месяцев.
• Базовые навыки обработки возражений в переписке.
• Гибкость и обучаемость – быстрое усвоение информации и правил работы.
• Способность работать в многозадачном режиме и оперативно переключаться между задачами.

Что мы предлагаем:

• 100% удаленная работа;
• График работы: 5/2, 8-часовые смены. Обязательные рабочие дни: понедельник, вторник, пятница, суббота, воскресенье. Выходные: среда и четверг. Время смен: Понедельник, вторник: 12:00–20:00. Остальные дни: 15:00–23:00 или 16:00–00:00 (по договоренности).
• Стабильный доход, фиксированная оплата и бонусы за качество работы. Оплата привязана к курсу доллара;
• Оформление по самозанятости;
• За каждые отработанные 3 месяца сотруднику предоставляется 7 оплачиваемых дней отдыха (28 дней в год). Вы можешь использовать их на своё усмотрение: для восстановления сил, чтобы избежать выгорания, для личных праздников или в случае болезни;
• Здоровая психологическая атмосфера и поддержка опытных психологов;
• Амбициозная команда и активная корпоративная жизнь, никаких навязанных тимбилдингов - мы проводим время так как хотим сами.

Процесс подбора: Отклик → Тестовое задание → Интервью с HR → Интервью с руководителем отдела послепробников.