Руководитель / Специалист технической поддержки

Мы — FP Trade, компания, которая создает IT-продукты, и наш фокус — это аутсорс-проекты и их поддержка.

Мы растём, и нам нужен сильный Руководитель технической поддержки.

Твои задачи:

• Организация и координация работы команды технической поддержки, в т.ч. найм, адаптация, наставничество.
• Общение с заказчиком и пользователями ПО.
• Консультирование пользователей по вопросам использования продукта/сервиса.
• Работа с документацией и поддержание ее а актуальном состоянии.
• Разработка и внедрение улучшений в процессы технической поддержки.

Мы ожидаем:

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы в технической поддержке не менее 3 лет, включая опыт руководства командой.
• Базовые знания сетевых технологий, операционных систем, баз данных.
• Опыт работы с API, логами и инструментами диагностики.
• Понимание основ кибербезопасности и защиты данных.

Мы предлагаем:

• Гибкое начало рабочего дня (с 9 до 10).
• Гибридный формат работы (офис + удаленка).
• Отпуск 25 календарных дней.
• Sick leave 4 дня в году (без оформления больничного).
• Ивенты и тимбилдинги.

перспективная вакансия