Менеджер по внедрению/Onboarding Manager (облачная программа для логистики)

Вакансия, планируемая к открытию (перспективная).

4logist – это облачная система управления логистикой, которая наводит порядок в процессах и финансах, упрощает работу всей команды и кратно ускоряет работу в экспедиторских и логистических компаниях.

Наша система входит в TOП 3 логистических онлайн программ в странах СНГ.

Наши клиенты – это менеджеры, руководители, директора и собственники малого и среднего бизнеса, которые занимаются экспедиционной деятельностью. Клиенты выбирают нас, потому что мы создали уникальный продукт, который не просто решает, а устраняет их ключевые боли.

Мы постоянно на гребне технологий: внедрили искусственный интеллект, который уже помогает десяткам компаний, и не планируем останавливаться. Мы стремимся не просто стать лучшими, мы хотим изменить правила игры в логистике на глобальном уровне.

За 9 лет нашей работы мы достигли значительных успехов:

• собрали команды в 4 странах и эффективно работаем на международном уровне
• перевели интерфейс нашей системы на 11 языков, расширяя нашу глобальную доступность
• стали надежными партнерами почти 700 компаний в 18 странах мира
• поддерживаем более 3500 активных пользователей нашей платформы 4logist

Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по внедрению нашей программы. Это специалист, который обучает и поддерживает клиента в начальном периоде сотрудничества и обеспечивает его удовлетворенность и положительное первое впечатление.

ВНИМАНИЕ!
В первую очередь рассмотрим кандидатов с опытом работы в логистике (экспедитор, менеджер по продажам логистических услуг, специалист по организации перевозок, специалист по логистике и пр.).

Какие навыки кандидата нам важны?

1. Легкость в установлении контакта и поддержании качественного диалога с клиентами.

2. Умение доносить сложную информацию простым и понятным языком.

3. Внимание к деталям и тщательность в выполнении задач.

4. Способность быстро переключаться между задачами, сохраняя концентрацию и эффективность.

5. Навыки удержания внимания клиента и ведения последовательного диалога.

6. Готовность отвечать на многочисленные вопросы клиентов, предоставляя полные и понятные объяснения.

7. Умение изучать большие объемы информации в сжатые сроки и анализировать полученные данные для принятия решений.

8. Ответственность: готовность принять на себя обязательства за результат и обеспечить максимальную эффективность работы.

9. Умение следовать правилам и стандартам работы.

10. Английский язык от B1.

Основные задачи:

1. Работа с клиентами, которым требуется внедрение программы 4logist (изучение бизнес-процессов клиентов, анализ полученных данных, настройка программы, обучение пользователей).

2. Создание и поддержание всех необходимых рабочих файлов, связанных с процессом внедрения.

3. Обеспечение эффективной коммуникации с клиентами: ведение переписки, звонки, отправка информационных писем, записи обучений и контроль получения важной информации и документов.

4. Мониторинг использования программы клиентами после внедрения и обучения, помощь в случае возникающих вопросов.

5. Ведение CRM-системы, работа по стандартам и соблюдение установленной отчетности.

Мы обеспечиваем:

1. Стабильный поток новых клиентов

2. Обязательное обучение перед стартом работы

3. Комфортную адаптацию и сопровождение на всех ее этапах

Преимущества работы с нами:

1. Конкурентная официальная зарплата. Средняя зарплата на этой позиции от 2500BYN. Выплаты 2 раза в месяц на карту.

2. Официальное оформление по ТК с социальным пакетом (оплачиваемый отпуск и больничный лист).

3. График работы: пн-пт 09.00-18.00.

4. Офис в центре города. Светлое и уютное рабочее пространство на Немиге с развитой инфраструктурой и отличным транспортным сообщением.

5. Поддержка удалённой работы. Предоставляем оборудование и софт для комфортной работы, включая доступ к CRM-системе.
6. Программа обучения. Все сотрудники приступают к работе только после обучения, с полным пониманием процессов, стандартов, целей.

7. Развитие. Организуем онлайн-курсы и вебинары для профессионального развития, компенсируем обучение и посещение тренингов по интересующим вас темам.

8. Команда экспертов и наставничество. Мы не просто нанимаем сотрудников, мы строим команду, где каждый может рассчитывать на помощь коллег и руководителей.

9. Карьерный рост. Возможность построить карьеру и получить опыт в международном IT-проекте. Мы поддержим ваше желание расти внутри компании и предлагать идеи, которые помогут нам развиваться.

10. Бонусы за вовлечённость и результаты. Поощряем результативность щедрым вознаграждением, выплачиваем бонусы за достижение целей и активное участие в жизни компании.

11. Баланс работы и личной жизни. Мы заботимся об эмоциональном здоровье команды и обеспечиваем поддержку для предотвращения выгорания. Следим, чтобы сотрудники вовремя ходили в отпуск (всего 27 дней), предоставляем дополнительно 3 day-off в год, не приветствуем переработки.

12. Активности и корпоративная жизнь. Мы стремимся вовлекать всех сотрудников в события компании, отмечаем дни рождения и важные даты, а также организуем разнообразные активности для укрепления командного духа и создания дружеской атмосферы.

13. Партнерский стиль управления и максимально вовлеченные собственник и ТОП-менеджеры.

Если вам присущи внимательность и упорство, и вы дочитали вакансию до конца, напишите в сопроводительном письме к отклику: "Полетели в космос вместе". Так мы поймем, что вы действительно заинтересованы в работе с нами.

Не упустите шанс стать частью крутой команды и изменить будущее вместе с нами. Спешите направить отклик - возможно мы ждем именно вас!