Супервайзер отдела контроля качества (Телемаркетинг, со знанием английского языка)

Медиапоинт - международный провайдер высокотехнологичных решений в индустрии онлайн-развлечений. В международную digital-платформу игровой тематики ищем специалиста для удаленной работы.

Обязанности:

1) Организация работы сотрудников контроля качества отделов Telemarketing и др. (от 10 человек в подчинении) - распределение задач и нагрузки на сотрудников отдела, контроль выполнения;

2) Повышение эффективности сотрудников QC отдела;

3) Взаимодействие с отделом обучения на предмет повышения квалификации операторов и руководителей подразделений;

4) Контроль выполнения регламентов и стандартов Компании;

5) Проведение калибровочных сессий;

6) Развитие QC специалистов в своем подразделении: обучение, разработка тестирований, разработка индивидуального плана развития;

7) Адаптация новых сотрудников подразделения и др.

Требования:

1. Обязателен опыт работы в отделе контроля качества контактных центров от 1, 5 лет, либо тимлидера с опытом контроля качества;
2. Обязателен опыт управления командой (в качестве старшего специалиста);
3. Обязателен опыт в продажах и понимание этапов продаж;
4. Уверенный пользователь ПК и программ MS Office;
5. Усидчивость, внимательность, кропотливость, ответственность, инициативность;
6. Грамотная устная и письменная речь;
7. Английский язык - С1 (необходимо будет проводить калибровочные сессии с разными департаментами и GEO, а также обучение на английском языке).

Условия:

• Заработная плата: оклад + КПЭ;
• График работы: пн-пт, с 09:00 до 18:00;
• Международная дружная команда, обмен опытом и участие в решении бизнес кейсов;
• Возможности для личностного и карьерного роста в динамично развивающейся компании;
• Полностью удаленный формат работы.

Присоединяйтесь к нашей команде и развивайтесь вместе с нами!

Прошу обратить внимание на этапы!
1. Собеседование с hr-менеджером;
2. Собеседование с руководителем;
3. Проверка анкеты СБ;
4. Оффер.