Специалист информационно-технической поддержки пользователей

Белорусский народный банк – банк, который создает будущее.

Мы проходим цифровую трансформацию и ломаем стереотипы о классическом банковском обслуживании.

Мы заботимся о благополучии нашей команды и предоставляем гибкие условия, чтобы обеспечить баланс между работой и личной жизнью.

Мы считаем, что банк может и должен быть лояльным: как к клиентам, так и сотрудникам.

Если ты мечтаешь стать частью нашей команды – присоединяйся к нам в роли Специалиста технической поддержки пользователей.

Основные задачи:

• Регистрация, обработка, классификация и учет возникновения и устранения внештатных ситуаций и обращений, возникающих при использовании сотрудниками Банка программно-технических комплексов – первая линия поддержки внутренних пользователей L1.
• Консультирование и оказание помощи пользователям Банка (в том числе удалённые ЦБУ, ПОВ).
• Сопровождение и администрирование систем Jira, Jira Confluence.
• Взаимодействие с L2, L3 линиями поддержки управления информационных технологий Банка.
• Взаимодействие с внешними контрагентами Банка по ИТ услугам, техническими линиями поддержки внешних контрагентов.
• Установка, администрирование и сопровождение прикладного и системного программного обеспечения на рабочих местах сотрудников Банка.
• Подключение рабочих мест сотрудников Банка к телефонной и локальной вычислительной сетям.
• Ввод в эксплуатацию, установка и обслуживание средств вычислительной техники, АРМ, оргтехники на рабочих местах сотрудников Банка.
• Закрытие и открытие операционного дня Банка.

Ожидания от кандидата:

• Знание семейства протоколов TCP/IP и сетевых технологий, опыт создания, поддержки и настройки ЛВС, обслуживания средств вычислительной техники, инсталляции ПО и настройки рабочих мест;
• Настройка и сопровождение ОС Microsoft (желательно Linux, MacOs,iOS) и ПО MS Office, работали с MS Exchange;
• Знание принципов функционирования сетевых и серверных служб DNS, DHCP, AD, GPO.
• Умение работать в команде и хорошие коммуникативные навыки.

Что у нас:

• Современный менеджмент и крутая команда;

• Возможность участвовать в амбициозных fintech проектах;

• Новый стильный офис с панорамным видом из бизнес-центра Futuris (ст.м. Борисовский Тракт);

• Медицинские услуги;

• Скидки на абонементы и оплачиваемые корпоративные тимбилдинги;

• Возможность дальнейшего развития внутри банка;
• Уровень оплаты труда (оклад и премия) обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.