1MAG.by — это интернет-магазин, который успешно работает с 2010 года, предлагая разнообразные товары для спорта и отдыха: от батутов и спортивных тренажеров до туристических товаров. Мы являемся официальными импортерами и сотрудничаем только с проверенными производителями, что гарантирует высокое качество нашей продукции.

Обязанности:

Прием и обработка заявок на ремонт товаров, включая компьютерные кресла, спортивные тренажеры, батуты и другое оборудование.
Консультирование клиентов по вопросам гарантии и ремонта.
Взаимодействие с другими отделами для координации ремонта и доставки товаров.
Ведение отчетности по заявкам и статусу ремонтов.
Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности клиентов.
Прием звонков от клиентов, обращающихся в отдел постпродажного обслуживания (рекламации);
Решение спорных и конфликтных ситуаций;
Консультации по сборке, эксплуатации товаров;
Контроль сроков гарантийного ремонта и передачи товаров на сервисное обслуживание;
Работа с отгрузкой рекламационных заказов.

Требования:

Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или в сервисном центре будет преимуществом.
Умение работать в команде и организовывать рабочий процесс.
Ответственность, внимательность и ориентация на результат.
Умение общаться и договариваться;
Эмоциональная устойчивость, внимательность;
Умение анализировать информацию и быстро принимать решения;
Способность к обучению.

Условия: