Оператор call-центра (без холодных звонков)

Требуется оператор call-центра в курьерскую службу.

Компания ООО Ветер-логистик на протяжении 5 лет оказывает услуги доставки сборных грузов по Республике Беларусь для интернет-магазинов и ИП.

Ищет в молодой, дружный коллектив сотрудников, рабочее место планируется на перспективу, в связи с планируемым увеличением объёма работ и необходимостью привлечения дополнительных специалистов.

Работа связана с общением по телефону (не холодные звонки/ не продажи).

Необходимо поддерживать связь с водителем, получателем и отправителем в процессе доставки груза.

Приветствуется опыт работы в транспортных компаниях или call-центрах, а так же умение договариваться и решать сложные задачи. Приветствуется опыт работы в CRM.

Обязанности:

- Приём и обработка заказов на доставку;
- Координация работы курьеров;
- Работа с клиентской базой, консультирование клиентов по вопросам, связанным с доставкой;
- Решение возникающих в процессе доставки вопросов.

Требования:

• среднее специальное или высшее образование
• Чёткая дикция, грамотная речь,
• Быстрая обработка входящих и исходящих звонков;
• Стрессоустойчивость;
• Коммуникабельность;
• ОТВЕТСТВЕННОСТЬ;
• Быть готовым к большому количеству исходящих и входящих звонков;

Условия:

• Стабильная заработная плата;
• Дружный коллектив;
• Официальное оформление;
• Полный соц. пакет;
• Чай и кофе за счет организации;
• График работы скользящий по 12 часов, есть дежурства