Специалист технической поддержки IT департамента

QSR Capital — крупная Управляющая Компания в сегменте HoReCa.

В нашей компании важную роль играет бесперебойная работа IT-систем, что требует профессионального подхода к технической поддержке. Мы ищем специалиста технической поддержки IT департамента, который будет поддерживать высокий уровень обслуживания и станет частью нашей команды.

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей;

• Наполнение базы знаний. Участие в проектах совершенствования сервисов, ведение технической и отчетной документации;

• Обучение пользователей;
• Прием, обработка и выполнение электронных заявок по услугам организации;
• Участие в тестировании нового оборудования и ПО;
• Консультирование пользователей по широкому ряду вопросов (взаимодействие с ПО и техникой, эксплуатация техники, решение возникающих проблем и пр.);

• Опыт работы в технической поддержке (1-2 линия) - 2-3 года;

• Знание клиентских ОС семейства Windows и пакета Microsoft Office на продвинутом уровне;

• Знание Windows Server и AD на базовом уровне (создание пользователей, добавление ролей);

• Опыт работы с сетевым и серверным оборудованием, понимание работы сетевой инфраструктуры (Модель OSI, TCP/IP, DNS. VLAN и т.д.);

• Опыт установки криптографического ПО Avest, настройки порталов ИМНС, ФСЗН, систем дистанционного банковского обслуживания и т.д.;

• Опыт эксплуатации офисной техники;

• Диагностика и ремонт компьютерной техники на уровне замены компонентов;

• Грамотная письменная и устная речь, ответственный и аккуратный подход к работе;

• Умение общаться с пользователями и объяснять им технические вопросы понятным им языком.

Преимущества:

— Опыт работы с системами видеонаблюдения, СКУД и звукофикации;

— Базовые знания виртуализации (vSphere), ОС семейства Linux;

— Опыт работы c сервисами Yandex 360;

— Английский язык A2+ (чтение и понимание технической документации).

Условия:

• Корпоративный ноутбук, корпоративная SIM-карта с оплатой услуги сотовой связи на территории Беларуси;
• Премия по итогам работы за год;
• Возможность компенсации ДМС Компанией 50/50;
• Посещение корпоративных мероприятий, летние и зимние корпоративы;
• Материальная помощь к значимым датам;
• Доступ в корпоративную библиотеку.