Специалист по техническому обслуживанию банковского оборудования

ООО «Сервис Деск Техно» – сервисная компания, которая уже более 7 лет успешно предоставляет банкам и компаниям услуги аутсорсинга в области информационных технологий, оказывает услуги в сфере обеспечения безопасности (видеонаблюдение, контроль доступа и охранно-пожарная сигнализация), а также занимается продажей, технической поддержкой и сервисным обслуживанием банкоматов, инфокиосков, автоматических депозитных машин и других устройств самообслуживания, оборудования по работе с наличными денежными средствами, POS-терминалов.

Компания имеет технический центр в Минске и точки присутствия в 17 городах Республики Беларусь.

ООО «Сервис Деск Техно» приглашает на работу специалиста по техническому обслуживанию банковского оборудования.

Что нужно делать:

• выполнение заявок, зарегистрированных в автоматизированной информационной системе нашей компании. Работа в офисе, а также на месте эксплуатации техники (оборудования) Заказчиками;

• взаимодействие с первой линией поддержки и представителями Заказчика;
• коммуникации с коллегами по обмену знаниями и лучшим опытом;
• подготовка, ввод в / вывод из эксплуатации устройств самообслуживания (банкоматы, инфокиоски, автоматические депозитные машины) и оборудования по работе с наличными денежными средствами;
• выполнение текущего обслуживания банковского оборудования (замена расходных материалов, изъятие банковских пластиковых карт, обновление программного обеспечения и т.д.);
• выполнение профилактического регламентного технического обслуживания;
• восстановление работоспособности на месте эксплуатации устройства с заменой или без замены модулей, деталей, узлов, устранение сбоев, корректировка действий пользователя;
• выполнение иных работ: настройка кассет, организация канала связи, копирование информации и т.д.;
• изучение программного обеспечения для функционирования оборудования, взаимодействие с поставщиками программного обеспечения в рамках выполнения работ;
• предоставление информации и консультирование пользователей.

Что мы ждём от Вас:

• высшее/среднее-специальное (желательно техническое) образование (приглашаем также студентов последних курсов технических СУЗов/ВУЗов с небольшим опытом работы),
• приветствуется, но не обязательно наличие опыта по техническому обслуживанию банковского оборудования,
• опыт работы в компаниях, занимающихся аутсорсинговым сервисным обслуживанием (технической поддержкой), будет Вашим преимуществом,
• умение работать в HelpDesk/ServiceDesk системах,
• умение диагностировать аппаратные и программные сбои техники/оборудования (или готовность много и быстро учиться),
• техническая грамотность, умение работать с технической документацией (инструкции, руководства пользователя) по обслуживанию техники/оборудования и настройке программного обеспечения,
• клиентоориентированность и качество услуг, командную работу и личную результативность,
• личные качества: быстрая обучаемость и стремление развиваться в профессиональной сфере, коммуникабельность и открытость, целеустремленность и настойчивость, системность и аналитический склад ума, многозадачность и тайм-менеджмент, организованность и самостоятельность, честность и ответственность, стрессоустойчивость и доброжелательность,
• прохождение медицинской комиссии при трудоустройстве.

Что мы предлагаем:

• официальное оформление с первого дня работы,
• обучение и помощь в адаптации на период испытательного срока, получение новых навыков и знаний,
• дружный коллектив профессионалов, которые поделятся своим опытом и будут рады Вашим знаниям,
• график работы с 8.30 до 17.30, ПН-ПТ,
• стабильную оплату труда,
• 29 дней отпуска,
• соц. пакет (материальная помощь к отпуску и иным событиям, добровольное медицинское страхование за счет компании - после окончания испытательного срока, профсоюз),
• проездной на все виды транспорта или компенсация топлива и амортизации автомобиля (при работе на своём автомобиле)(разъездной характер работы),
• предоставление корпоративной связи,
• обеспечение спецодеждой и инструментами,
• возможно оформление по совместительству на неполный рабочий день.

Если Вы хотите быть экспертом в своем деле, Вам нравится помогать людям и разбираться в технике – Добро пожаловать в нашу команду!

Рабочее место является планируемым к созданию и (или) замещению (перспективным).