С каждым днем команда BMW создает историю бренда – используя наилучшее сочетание традиций и преемственности качества с внедрением и развитием новаторских технологий и самых смелых инноваций. Мы нацелены на постоянный и активный поиск новых талантов, вовлеченных и объединенных с нами страстью к BMW, способных творить и расширять границы возможного. Если вас увлекает постоянный процесс развития мира и движение вперед, если вы нацелены на вызовы и свершения – приглашаем вас стать частью команды BMW Беларусь.
ВАШИ КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:
-
Разработка и реализация стратегии клиентского сервиса.
-
Обеспечение премиального уровня обслуживания клиентов в соответствии со стандартами BMW, управление лояльностью клиентов.
-
Управление клиентской службой.
-
Реализация стратегии управления клиентской базы.
-
Управление системой аналитики клиентского сервиса компании.
-
Контроль качества бизнес-процессов службы клиентского сервиса.
-
Разработка и участие в проведении клиентских мероприятий.
НАШИ ОЖИДАНИЯ:
-
Наличие высшего образования.
-
Успешный практический опыт организации клиентского сервиса на высоком уровне, опыт работы с премиальными клиентами
-
Понимание и практическая способность выстраивать процессы через CX (клиентский опыт).
-
Успешный опыт построения и руководства службой клиентского сервиса.
-
Умение анализировать и выстраивать зависимости показателей клиентского сервиса и бизнес-показателей компании.
-
Высокий уровень знаний (менеджмент, маркетинг) и опыт работы в CRM Bitrix.
-
Высокий уровень коммуникативных навыков, деловой стиль.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ:
- Стабильную заработную плату, размер которой обсуждается индивидуально с каждым кандидатом
- Материальную поддержку важных жизненных событий
- Комфортную адаптацию по индивидуальному плану ввода в должность
- Возможность участия в международных конференциях
- Профессиональный и карьерный рост в компании
- Скидки на изучение английского языка
- 50% компенсации стоимости корпоративных обедов
- Добровольное медицинское страхование
ООО "АВТОИДЕЯ", УНП 190829939
Ключевые навыки
- Организаторские навыки
- Английский язык
- Управление отношениями с клиентами
- Ориентация на результат
- Ориентация на клиента
- Bitrix
- Презентабельный внешний вид
- Умею начинать дела и доводить их до успешного завершения.
- Управление лояльностью потребителей
- Программы лояльности для клиентов
- Работа в команде
- Умение работать в условиях многозадачности
- Улаживание конфликтов
- Английский — B1 — Средний
Задайте вопрос работодателю
Где предстоит работать
Вакансия опубликована 28 марта 2025 в Минске
