В настоящее время Dzengi.com в поиске специалиста Customer Support, кто сможет предоставлять профессиональную поддержку и качественное консультирование наших клиентов.
Интересно? Давайте изучим вакансию!
Задачи:
- Поддержка наших клиентов на всех уровнях
- Ответы на любые вопросы о том, как работает сервис, и оперативное решение проблем клиентов через чат, электронную почту и звонки
- Помощь клиентам с процедурой KYC
- Помощь в изучении торговой платформы
- Сбор отзывов клиентов и анализ результатов каким образом можно улучшить опыт клиента по использованию нашей платформы
- Ведение открытой коммуникации между отделами для решения любых проблем
- Работа в сменном графике (включая ночные смены).
Наши ожидания:
- Знание английского и желательно дополнительного языка (предпочтительно арабский)
- Опыт работы с клиентами, предпочтительно в банке/онлайн сервисе
- Опыт работы с программами CRM и иными ПО/сервисами по поддержке клиентов (плюсом будут Zendesk, Jira, Confluence)
- Знания (интерес) в области криптовалют и трейдинга будут дополнительным плюсом.
Мы предлагаем:
- Работу в самой интересной IT компании. Вы будете постоянно в центре всех событий и новостей крипто мира
- Обучение продукту, процессам, экспертный рост
- Активное развитие и работу над сложным и интересным продуктом
- Сильную команду и профессиональный менеджмент
- Медицинское страхование
- Sick days & оплачиваемый больничный
- Полное соответствие ТК
- Доступ ко всем спортивным клубам Минска
- Корпоративные курсы английского языка
- Комфортные условия труда
- Офис в центре Минска, современное оборудование, корпоративные бенефиты.
Перспективное рабочее место.
Планируемая дата образования вакансии 1 мая 2025 г.
Ключевые навыки
- Английский — B2 — Средне-продвинутый
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 31 марта 2025 в Минске
