• Формирование совместно с бизнес-лидером и реализация видения и стратегии развития системы дистанционного банковского обслуживания (далее - СДБО) как каналов Daily-banking (канал совершения транзакционных операций) и Digital-bank (канал продаж розничных продуктов и сервисов), бизнес-модель и монетизация канала (оценка, мониторинг и контроль исполнения установленных показателей эффективности канала), определение точек роста
• Мониторинг продуктовых предложений в области СДБО частных клиентов среди банков-конкурентов
• Поиск новых бизнес-возможностей, анализ рыночных тенденций и конкурентной среды, определение целевой аудитории, сегментация, формирование ценностного предложения и т.д.
• Управление процессом продаж в СДБО, оптимизация клиентских путей в канале
• Выстраивание внутренней и внешней аналитики digital-продаж
• Разработка мероприятий по увеличению конверсии и объемов digital-продаж
• Участие в продвижении СДБО среди клиентов банка как приложения первого выбора
• Участие в проведении клиентских исследований (количественных и качественных), разработке дизайна, запуске и анализе экспериментов, прототипировании, создании и улучшении клиентского опыта
• Расчет экономики внедряемых изменений
• Участие в управлении бюджетом, составом, численностью, рисками команды разработки СДБО
• Участие в управлении разработками СДБО (постановка бизнес-требований, модернизация и оптимизация бизнес-процессов в СДБО, участие в декомпозиции, приоритизации бэклога и тестировании разработок)
• Плотное взаимодействие со смежными подразделениями банка (маркетинг, финансы, центр персонализации и др.) и командой разработки по вопросам СДБО
• Анализ обратной связи клиентов (физических лиц) по работе СДБО (официальные обращения, отчеты иных подразделений Банка, обратная связь от клиентов через СДБО) и внесение на основании анализа предложений по будущим изменениям

• Подготовка необходимой отчетности, презентаций и обучающих материалов

• Высшее образование

• Понимание механизмов digital-продаж

• Понимание современных технологий и трендов в области банковских мобильных/web-приложений и digital-продаж

• Опыт работы в сфере онлайн-продаж будет преимуществом

• Знания в части Agile-разработки

• Желательно понимание технической повестки (клиент-сервисного взаимодействия, основ реляционных баз данных и т.д.) по работе мобильного/web-приложения

• Трудоустройство на контрактной основе
• Возможность реализовывать амбиции и раскрывать потенциал
• Возможность постоянного обучения и наращивания компетенций
• Привлекательный социальный пакет (медицинская страховка, материальная помощь к отпуску, бонус в конце года)

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by:

*Вакансия, планируемая к созданию, перспективная