Специалист по работе с клиентами

i-Concierge - единственная компания в сфере консьерж-услуг, предлагающая высокий уровень сервиса и индивидуальный подход к каждому клиенту по всему миру.
Мы предоставляем премиальные услуги персональных ассистентов круглосуточно, 365 дней в году.
Наши профессиональные ассистенты готовы выполнить любые поручения клиентов, позволяя им сэкономить драгоценное время и наслаждаться ЖИЗНЬЮ.

Политика нашей компании заключается в том, чтобы быть надежным другом и партнером для каждого клиента. Специалист должен стремиться к созданию искренних и доверительных отношений с клиентами, чтобы они всегда чувствовали себя комфортно и уверенно, зная, что все их запросы будут решены быстро и качественно.
Важно, чтобы специалист был готов работать в условиях многозадачности и ориентированности на клиента. Порой нагрузка может резко увеличиваться из-за срочных правок со стороны клиентов, или оперативных вопросов, а также выполнения дополнительных задач.

В связи с увеличением количества проектов мы приглашаем в нашу дружную команду специалиста по работе с клиентами!

◦ Что будет входить в обязанности:

• Сопровождение клиента до полного завершения его запроса.
• Обработка входящих запросов клиентов по телефону, электронной почте и через мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram)
• Быстрый поиск информации в интернете.
• Сбор обратной связи от клиентов для улучшения качества обслуживания.

◦ Требования

• Уверенный пользователь ПК
• Грамотная, устная и письменная речь.
• Высокие коммуникативные навыки: четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику.
• Умение быстро наладить контакт, доброжелательность в общении.
• Стрессоустойчивость, отсутствие барьера в телефонном общении.
• Соблюдение стандартов качества обслуживания, установленных в компании.
• Быть готовым к нестандартным ситуациям, когда в проектах необходимо быстро принять решение в интересах клиента или пересогласовать правки.
• Владение английским языком на разговорном уровне (будет плюсом).
• Опыт работы в колл-центре станет значительным преимуществом.

◦ Условия
• Комфортные условия труда
• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 и с 21:00 до 9:00, также возможен гибкий график
• Оплачиваемое обучение
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Удобное расположение офиса вблизи станций метро: Пролетарская, Первомайская и Площадь Победы
• Трудоустройство согласно ТК РБ.
• Молодой и дружный коллектив
• Чай,кофе, печеньки в офисе.

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by: https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1454300/detail-public/