Обрабатывать письменные обращения от игроков на топовых суппорт платформах (никаких бездумных копипастов и monkey job).
Собирать и анализировать информацию по внутриигровым ошибкам и проблемам.
Работать с отзывами и рейтингом в сторах.
Анализировать обратную связь от игроков, предоставлять отчеты команде разработки.
Дополнять базу FAQ, писать и переводить игровые инструкции и автоматизированные ответы.

Навыки:

Английский язык не ниже уровня C1 (для нас важно, чтобы вы думали по-английски, не переводили).
Грамотная письменная речь на английском и русском языках.
Техническая подкованность.
Минимальное понимание рынка игр и большое желание узнать о нем больше.
Умение искать, анализировать и обрабатывать данные.
Готовность к работе с большими объемами информации.
Любовь к играм и людям.
Вежливость, отзывчивость, терпение, высокий эмоциональный интеллект.
Умение быстро адаптироваться и учиться новому.

Мы готовы рассматривать кандидатов без релевантного опыта работы в поддержке. Нам куда более важны ваши усидчивость, желание работать с играми и людьми.

Важно:

Готовность к выполнению тестового задания и 2 этапам собеседования.

Почему у нас приятно работать?

Мы вдохновляемся друг другом! Делимся опытом, обмениваемся крутыми идеями, обсуждаем их и сразу же идем реализовывать. И результаты превосходят все наши ожидания.
Наша команда поддержки оказывает большое влияние на развитие и успех продукта.
Мы стремимся адаптировать обязанности под индивидуальные особенности, предпочтения и сильные стороны каждого сотрудника, каждый ощущает себя на своём месте и максимально раскрывает потенциал.
Наш департамент заботы усиленно работает, чтобы слово «забота» звучало в компании чаще, чем вы успеете о ней подумать. В стартовый набор входит медицинское страхование, компенсация больничного, отпуск, 4 дня оплачиваемого отгула в год, компенсация спорта. А с прошлого года мы добавили и психологическую поддержку для сотрудников.
В копилке приятные бонусы за рекомендации будущих коллег, ко дню рождения и многое другое.

Присылайте CV и давайте познакомимся поближе!