С 2004 года мы развиваем 21vek.by — один из самых крупных e-commerce^* проектов в Беларуси. В нашем онлайн-гипермаркете вы можете найти 1 миллион товаров: от бытовой техники до стройматериалов и косметики. Мы не просто доставляем товары, мы делаем жизнь наших клиентов счастливее и комфортнее.

Обязанности:

Обеспечивать корректную настройку CRM-платформы под потребности бизнеса.
Собирать, обрабатывать и анализировать данные о клиентах, их поведении и взаимодействии с компанией.
Выявлять ключевые метрики (KPI), такие как конверсии, средний чек, частота покупок, уровень удовлетворенности клиентов.
Готовить регулярные аналитические отчеты для руководства и других отделов компании.
Использовать результаты анализа для принятия решений о развитии CRM-стратегии.
Участвовать в разработке и внедрении стратегии персонализированного подхода к клиентам.
Организовывать коммуникационные кампании через различные каналы (email, SMS, push-уведомления, социальные сети).
Проводить мониторинг эффективности всех каналов взаимодействия и вносить необходимые корректировки.
Анализировать текущие процессы работы с клиентами и предлагать решения для их улучшения.
Тестировать новые подходы и инструменты для повышения качества взаимодействия с клиентами.
Актуализировать данные в CRM-системе, организовывать процесс очистки базы клиентов.
Работать над увеличением ROI от использования CRM-решений.

Требования:

Высшее образование.
Опыт работы с Битрикс, майндбокс (желательно), 1С.
Опыт работы менеджером программ лояльности, CRM менеджер будет преимуществом.
Аналитическое мышление.
Гибкость и адаптивность, уверенность к себе, открытость к новому опыту.

Условия:

Гарантируем официальное трудоустройство по ТК РБ.
Предоставляем технику, необходимую для работы.
Гарантируем официальное трудоустройство по ТК РБ.
Льготное медицинское страхование для сотрудников и членов их семьи.
Предоставляем возможность подключиться к программе AllSports - универсальному спортивному абонементу для сотрудников и членов их семьи.
Профсоюзная организация.
Самая большая партнерская программа скидок и бенефитов для сотрудников в Беларуси - Benefits.by.
Скидки по корпоративной программе лояльности.
Корпоративные мероприятия за счет компании.

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by: https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1423979/detail-public/

^* электронная коммерция

ты с нами?

20 лет

на рынке

3500+

экспертов в своем деле

30 лет

Средний возраст наших сотрудников