Edostavka.by — сервис по доставке продуктов питания и товаров повседневного спроса на дом.
Emall.by — первый белорусский маркетплейс* с широкой сетью пунктов самовывоза, услугой доставки и широким ассортиментом (от продуктов до мебели и техники).
Европочта — почтовый сервис, который позволяет удобно и выгодно отправлять посылки по всей Беларуси.
Приглашаем на работу Ведущего специалиста по работе с обращениями граждан!
Обязанности:
- Координация работы специалистов по работе с обращениями граждан;
- Рассмотрение наиболее сложных обращений граждан и актов-претензий по утрате или повреждению почтовых отправлений;
- Принятие финальных решений по результатам проверок, утверждение заключений;
- Подготовка отчетов о динамике обращений и претензий
- Обеспечение единых стандартов оформления ответов и документов;
- Взаимодействие с другими подразделениями для получения информации и согласования решений.
Требования:
- Высшее образование (юридическое, экономическое, управление качеством или смежные направления будет преимуществом);
- Опыт работы с претензионной документацией и обращениями клиентов;
- Знание нормативных актов, регулирующих работу почтовых и/или курьерских служб;
- Уверенное владение ПК, офисными программами;
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации;
- Умение анализировать сложные ситуации и принимать взвешенные решения;
- Опыт наставничества или руководства небольшой командой будет преимуществом.
Что вы заметите сразу?
- Работа в стабильной компании (на рынке РБ и РФ с 2014 года);
- Интересные и захватывающие проекты;
- Молодые и драйвовые коллеги, которые помогут и поддержат;
- Удобный график работы: понедельник- четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45;
- Уверенность в компании: официальное трудоустройство, своевременная и стабильная заработная плата, трудовой отпуск и больничные.
Вы получите в первый же день:
- Постоянную скидку 15% в нашем вкусном кафе «Шеф-Онлайн» на первом этаже офиса;
- Постоянные скидки на заказы: 5% в сервисе "Едоставка", 3% в сервисе "Emall";
- Дисконтная карта с системой бонусов и скидок для покупок в сети магазинов "Евроопт" и у более 2000 партнеров Компании!
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ!
Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.by:
Наши преимущества:
Официальное
оформление
Обучение новой
профессии
Достойная
заработная плата
Карьерный
рост
Работа в крупной
компании
Насыщенная
корпоративная
жизнь
Скидки и бонусы
в компаниях
партнерах
Дружный
коллектив
Удобный
график работы
*по данным МАРТ
ЗАО «Интернет-магазин Евроопт», УНП 691536217
Ключевые навыки
- MS Outlook
- Работа в команде
- Деловое общение
- Работа с большим объемом информации
- Деловая коммуникация
- Деловая этика
- Точность и внимательность к деталям
- Грамотность
- исполнение поручений руководителя
- Контроль исполнения решений
