Специалист контакт-центра (на входящие обращения)

«ДВС Видео» – динамично развивающаяся компания, являющаяся одним из лидеров рынка в сфере установки и обслуживания систем видеонаблюдения. С 2016 года мы делаем жизнь людей безопасной. В 2026 году мы планируем значительный рост, для которого требуется усиление команды клиентского сервиса.

Ключевые задачи и обязанности:

• Обработка входящих телефонных звонков компании в соответствии с утвержденными регламентами и скриптами.

• Консультирование клиентов по услугам компании.

• Профессиональная обработка входящих заявок с сайта и электронной почты.

• Работа с клиентами в офисе: первичный прием, консультирование, подготовка и оформление договоров и сопутствующей документации.

• Ведение и актуализация информации в CRM-системе (Bitrix24): внесение обращений и статусов заявок.

• Обработка входящей корреспонденции и официальных обращений.

Требования к кандидату:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Способность четко следовать инструкциям и работать по заданным алгоритмам и скриптам.

• Внимательность к деталям, исполнительность и ответственность.

• Навыки делового общения, клиентоориентированность и стрессоустойчивость.

• Уверенное владение ПК (офисные программы). Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.

• Готовность к быстрому обучению и усвоению новых знаний.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня работы, полный социальный пакет.

• Полное обучение за счет компании: продукт, процессы, скрипты и работа в CRM.

• Стабильный график работы: 5/2 (пн-чт: 9:00-17:30, пт: 9:00-17:00). Обеденный перерыв с 13:00 до 14:00.

• Прозрачную систему оплаты труда: фиксированный оклад + премиальная часть по результатам работы.

• Комфортное рабочее место в современном офисе в центре города.

• Возможности для профессионального и карьерного роста в рамках расширяющейся компании.

• Дружный коллектив и корпоративные мероприятия.

Если вы ориентированы на результат, готовы работать по четким стандартам сервиса и хотите развиваться в стабильной компании, отправляйте свое резюме.

«ДВС Видео»: Надежность через качество сервиса.

Вакансия перспективная.