Менеджер по продажам и работе с клиентами в языковую школу

Менеджер по продажам и работе с клиентами

English House — школа английского языка. Ищем менеджера, который будет работать с потенциальными учениками: обрабатывать входящие заявки, сопровождать клиентов до записи на обучение и самостоятельно искать дополнительные возможности для привлечения новых учеников.

Нам нужен не просто администратор, который отвечает на сообщения. Важно быть заинтересованным в результате продажи, не терять потенциальных клиентов и проявлять инициативу.

Что нужно делать

• Обрабатывать входящие заявки и отвечать потенциальным ученикам.

• Выяснять запрос клиента и консультировать по программам, форматам обучения, расписанию и стоимости.

• Сопровождать клиента от первого обращения до записи на пробное занятие и покупки курса.

• Возвращаться к тем, кто перестал отвечать, решил подумать или отложил решение.

• При необходимости связываться с потенциальными учениками по телефону.

• Вести учёт заявок и результатов работы.

• Самостоятельно искать потенциальных клиентов.

• Искать и предлагать дополнительные каналы и способы привлечения учеников.

• Следить за своими результатами и конверсией из заявок в записи и продажи.

Что для нас важно

• Ориентация на результат: вам важно не просто ответить на сообщение, а постараться довести клиента до покупки.

• Инициативность и готовность самостоятельно искать клиентов, а не работать только с готовым входящим потоком.

• Умение поддерживать диалог, задавать вопросы и понимать потребности клиента.

• Готовность возвращаться к незавершённым диалогам и работать с сомнениями.

• Грамотная письменная и устная речь.

• Ответственность и внимательность к заявкам.

• Возможность регулярно оставаться на связи в течение дня, в том числе по выходным.

Опыт в продажах будет преимуществом, но для нас не менее важны инициативность, коммерческое мышление и реальная заинтересованность в результате.

Формат работы

• Полностью удалённая подработка.

• Фиксированных смен нет.

• Поток входящих заявок неравномерный: в некоторые дни обращений может не быть или быть мало, в другие — несколько заявок подряд.

• Рабочий телефон предоставляем и высылаем сотруднику.

• Важно регулярно проверять сообщения и своевременно обрабатывать новые обращения.

Оплата

600 BYN фиксированный оклад + бонусы за результат:

• 15 BYN за запись клиента на пробное занятие;

• 20% от продажи курса клиенту;

• 40% от продажи, если клиент был самостоятельно найден и привлечён менеджером;

• дополнительный ежемесячный бонус за конверсию заявок в результат.

Таким образом, итоговое вознаграждение напрямую зависит не только от обработки входящих заявок, но и от качества продаж и собственной инициативы менеджера.