Главный администратор

Tubic Park / Active Park, Минск, Каменная Горка

Tubic Park и Active Park — два действующих детских парка с постоянным потоком гостей, днями рождения и мероприятиями каждый день. Здесь много живой работы, общения с людьми и возможности реально влиять на результат: хорошие идеи можно быстро тестировать и внедрять, а изменения сразу видно и в продажах, и в качестве сервиса.

Сейчас хотим усилить административную команду и ищем главного администратора, который умеет продавать, организовывать людей и выстраивать понятную систему работы.

В вашем подчинении будет 3 администратора, а в течение смены вы также будете координировать работу помощников. Главный администратор сам работает внутри процессов парка, организует работу команды и координирует всю смену: от продаж и работы с гостями до подготовки и проведения праздников.

60% роли — продажи

работа с заявками и бронированиями;

продажи дней рождения, мероприятий и дополнительных услуг;

контроль конверсии из заявки в бронь;

контроль предоплат, допродаж и среднего чека;

анализ причин отказов и потерянных заявок;

обучение и развитие администраторов в продажах;

разбор звонков и переписок;

контроль CRM и качества работы с заявками.

40% — организация смены и качество

координация работы администраторов и помощников в течение смены;

распределение задач и контроль их выполнения;

контроль подготовки комнат и площадок к праздникам;

организация таймингов: подготовка комнат, подача еды, подключение помощников, реквизит и другие задачи;

контроль закупок и наличия всего необходимого для работы;

контроль готовности команды и площадок к мероприятиям;

соблюдение стандартов сервиса;

внедрение чек-листов и улучшение рабочих процессов.

Кого мы ищем

сильные навыки продаж и работы с клиентами;

умение организовывать людей и несколько процессов одновременно;

опыт обучения или координации сотрудников;

системность и ответственность;

умение давать понятную обратную связь;

желание влиять на общий результат и улучшать процессы.

Почему у нас интересно

два действующих парка с постоянным потоком клиентов;

возможность напрямую влиять на продажи и качество сервиса;

самостоятельность и пространство для своих решений;

рабочие идеи можно быстро тестировать и внедрять;

результат работы виден и в цифрах, и в качестве команды;

возможность дальнейшего роста в управлении.

Сейчас мы анализируем рынок и рассматриваем расширение команды. Хотим познакомиться с сильными кандидатами, которые смогут усилить продажи и административные процессы наших парков.