Администратор-координатор / Администратор гитарной школы

Добрый день, уважаемый кандидат!
Гитарный клуб «Свой лад» ищет администратора гитарной школы.

Вакансия подойдёт вам, если:
- Вы любите общаться с людьми и готовы спокойно разбирать их вопросы;
- Вам комфортно работать удалённо и самостоятельно планировать день;
- Вы аккуратны с расписаниями и таблицами.

Не подойдёт, если:
- Вы ищете чисто «нажатие кнопок» без общения;
- Вам нужен строго офисный график с 9:00 до 18:00;
- Вы боитесь телефонных разговоров.

Опыт работы с клиентами желателен. Опыт в администрировании или клиентском сервисе от 6 месяцев будет плюсом, но не обязателен.

Обучаем работе со скриптами, CRM и регламентами, даём подробные инструкции и поддержку куратора.

Специалист необходим до 15 ноября 2026 года включительно.

Пожалуйста, не откликайтесь, если вы из другого города или планируете переезд «когда-нибудь потом». Нам действительно важно, чтобы администратор и оборудование находились в Минске, рядом с одной из наших локаций.

Работа состоит из двух частей:
4–5 часов в день — активные задачи за компьютером: ведение расписания, работа в CRM и выполнение других административных задач.
Остальное время — дежурство: необходимо быть на связи в мессенджерах и принимать звонки от учеников и родителей.

Работа удалённая. Находиться нужно дома. В периоды без обращений можно заниматься своими делами — главное, быть на связи. Срок ответа на сообщения — 5–15 минут.

График работы:

До 27 сентября 2026 года:
- воскресенье — с 9:00 до 21:00;
- понедельник — с 9:00 до 21:00;
- вторник — с 9:00 до 21:00;
- среда — с 15:00 до 21:00.
Среда может быть заменена на график с 9:00 до 15:00 по договорённости с другим администратором.

С 27 сентября 2026 года:
- среда — с 15:00 до 21:00;
- четверг — с 9:00 до 21:00;
- пятница — с 9:00 до 21:00;
- суббота — с 9:00 до 21:00.
В среду возможна работа с 9:00 до 15:00 по договорённости с другим администратором.

Вы будете вторым администратором. Первый администратор закрывает остальные рабочие дни.

Что нужно будет делать:
- Общаться с учениками и их родителями в мессенджерах и по телефону;
- вести клиентскую базу и расписание занятий по локациям;
- следить за заменами, переносами и отменами;
- составлять простые отчёты и фиксировать данные в Excel и CRM;
- консультировать по вопросам обучения;
- помогать сориентироваться по абонементам, занятиям и локациям;
- работать с возражениями и удержанием учеников: договариваться, предлагать варианты и помогать не потерять клиента;
- иногда заходить в ближайший к вашему дому кабинет гитарного клуба, чтобы выписать сертификат или передать/получить документы.

Опыт на похожей позиции будет плюсом, но не является обязательным. Важнее аккуратность, ответственность и готовность вникать в работу.

Что мы предлагаем:
- удалённую работу с возможностью заниматься своими делами в периоды без обращений;
- иногда короткие визиты в ближайший кабинет гитарного клуба в Минске;
- официальное оформление: договор с самозанятым, ИП или физическим лицом — как вам удобнее;
- ноутбук, монитор и телефон на время работы;
- стабильную фиксированную выплату и премиальную часть:
- фиксированная ставка;
- доплата за время, проведённое в переписках;
- премия за продуктивное общение по телефону.

Уважительное, человеческое отношение и живая, полезная для людей деятельность — мы действительно помогаем людям заниматься музыкой.