Специалист технической поддержки

Доверка Финтех — финтех-сервис для бизнеса и частных клиентов, которым важна надежность и прозрачность международных расчетов.

Наша миссия — помогать компаниям и частным лицам в Беларуси безопасно оплачивать зарубежные счета и инвойсы без задержек. Мы знаем, как сегодня непросто работать с международными платежами, и делаем этот процесс простым, понятным и безопасным.

Сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки — человека, который станет гарантом стабильности наших сервисов в ночное время и возьмет на себя роль «первой линии обороны».

• Мониторинг: Отслеживание работоспособности систем и сервисов с помощью инструментов мониторинга .
• Диагностика: Первичный анализ сбоев: фиксация ошибки, сбор необходимых логов и скриншотов для передачи информации.
• Эскалация: Оперативное оповещение дежурного инженера DevOps или разработки о критических инцидентах с четким и структурированным описанием проблемы.
• Поддержка: Обработка входящих обращений или внутренних команд в ночное время по готовым инструкциям и базе знаний.

• Опыт работы в технической поддержке или смежных IT-областях от 1 года (рассмотрим кандидатов с меньшим опытом при наличии базовых технических знаний);
• Готовность к работе в ночном графике;
• Внимательность к деталям, ответственность и умение сохранять спокойствие при возникновении нештатных ситуаций;
• Умение четко и структурированно излагать мысли в письменном виде (навык грамотного описания багов).

• Локация: отличный, стильный офис в самом сердце Минска (м.Октябрьская);
• График: ночной график 2/2 ( 12 часовой рабочий день);
• Заработная плата: обсуждается лично с финальным кандидатом (Фиксированный оклад + повышенная надбавка за работу в ночное время);
• Официальное трудоустройство;
• Атмосфера: работа в команде, где ценят инициативу, не боятся экспериментов и всегда поддерживают.

​​​​​​​Рабочее место является планируемым к созданию и(или) замещению (перспективным).