Администратор в студию массажа

О нас:

Наша студия — это место, где время замедляется, пахнет сандалом и звучит расслабляющая музыка. Мы дарим гостям ощущение Бали. Ищем человека, который разделит с нами эту философию — и поможет нашим гостям уходить счастливыми, а студии — работать как часы.

Обязанности:

- Встречать и провожать гостей, создавать атмосферу гостеприимства с первых секунд.

- Консультировать по услугам, помогать с выбором.

- Активно продавать услуги, абонементы и подарочные сертификаты.

- Обрабатывать входящие заявки в Instagram Direct, Viber и по телефону: оперативно отвечать, консультировать, продавать и записывать клиентов.

- Делать допродажи на ресепшн: предлагать гостям дополнительные услуги, товары, апгрейды ритуалов, абонементы и сертификаты.

- Вести запись клиентов в CRM-системе, управлять расписанием мастеров.

- Принимать оплату (касса, терминал), вести кассовую отчётность.

- Принимать товар (поставки), проверять по накладным и загружать данные в CRM.

- Вести отчётность по всем направлениям: расход материалов, продажи, движение товара.

- Загружать стирку (полотенца, халаты, простыни), перекладывать в сушилку и раскладывать чистый текстиль на склад.

- Поддерживать идеальную чистоту и порядок в зоне ресепшн и общих зонах.

- Контролировать наличие расходных материалов (масла, полотенца, чай и т.д.).

- Участвовать в жизни студии: предлагать идеи по улучшению сервиса, помогать в организации мероприятий.

Требования:

- Опыт работы в сфере услуг (спа, салоны красоты, фитнес).

- Навыки продаж и работы с возражениями: умение продавать сертификаты, абонементы и дополнительные услуги — и в переписке, и на ресепшн.

- Понимание, что допродажа — это забота о госте, а не навязывание. Если вам комфортнее просто «отвечать на вопросы» и вы не готовы продавать — эта вакансия, скорее всего, вам не подойдёт.

- Знание английского языка на разговорном уровне — большое преимущество.

- Опрятный внешний вид, грамотная речь, доброжелательность.

- Внимательность, умение работать с большим потоком информации и не терять концентрацию.

- Готовность обучаться и вникать в специфику балийских практик.

Условия:

- График: сменный (2/2).

- Официальное оформление по ТК РБ.

- Конкурентная заработная плата: оклад + KPI за продажи и выполнение плана.

- Скидки на услуги студии для сотрудников.

- Молодой и дружный коллектив

Если вы умеете создавать уют, легко продаёте — и в Direct, и на ресепшн — и не боитесь взять на себя хозяйственные задачи, ждём ваше резюме!