Руководитель отдела сервиса (кофемашины и вендинговые аппараты)

от 1 800 бел. руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Компания "БЛР-Трейд" импортёр кофе и профессионального кофейного оборудования, а также крупнейший вендинговый оператор в Беларуси.

Более десяти лет успешной работы! Нам доверяют наши клиенты! Мы стремимся оказывать сервис высокого уровня и приглашаем в команду профессионала, который разделяет такое же отношение к клиенту!

ПРИГЛАШАЕМ на постоянную работу РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА СЕРВИСА!

Обязанности:

  • Организация и координация работы отдела технического сервиса с целью достижения высокого уровня сервиса клиентам (в подчинении 3 техника).
  • Планирование работы техников, распределение заказов, контроль исполнения и оценка, предоставление обратной связи работникам и др.
  • Обеспечение ремонтов и регулярного обслуживания техники. Обеспечение технической поддержки клиентов.
  • Сбор, учет заявок от клиентов. Распределение объемов заявок между техниками;
  • Контроль сроков и качества выполняемых ремонтных работ. Оптимизация расходов с целью минимизации затрат.
  • Личные выезды к клиентам, работа с возражениями, урегулирование сложных и спорных ситуаций;
  • Подбор и заказ запасных частей. Взаимодействие с менеджерами по закупке запасных частей и другим вопросам;
  • Взаимодействие с региональными техниками;
  • Подготовка аналитических отчетов с классификацией причин, выделением проблемных зон, мерами по улучшению качества сервиса;

Требования:

  • Возможен опыт работы по ремонту, настройке оборудования: кофемашины, холодильное оборудование, стиральные машины и аналогичные.
  • Умение работать в условиях многозадачности, не теряя качества и сроков выполнения поставленных задач.
  • Понадобятся сильные административные качества, воля, умение завоевывать авторитет среди своих подчиненных.
  • Умение работать в команде, при необходимости лично выполнять ремонтные работы.
  • Желание и способность устанавливать отношения с клиентами, стремление решить проблему клиента.
  • Трудолюбие, исполнительность.
  • Обязательно наличие авто и права вождения (разъездной характер работы).

Условия:

  • Прием на работу согласно ТК РБ, все соц.гарантии;
  • График работы пн-пт с 9:00 до 18:00
  • Покрытие расходов топлива, амортизации;
  • Высокая зарплата, по результатам собеседования;
  • Место работы г. Минск ст.м. Площадь Победы;
  • Дружный коллектив;
  • Вкусный кофе и чай от компании.

Ключевые навыки

Администрирование
Руководство коллективом
Управление командой
Работа с оргтехникой
Работа в режиме многозадачности
Умение работать в команде
Организация рабочих мест

Опыт вождения

Права категории B

Контактная информация

Адрес

Площадь Победы, Минск, улица Чичерина, 21
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 24 марта 2021 в Минске

Похожие вакансии