Руководитель отдела сервиса (кофемашины и вендинговые аппараты)

Компания "БЛР-Трейд" импортёр кофе и профессионального кофейного оборудования, а также крупнейший вендинговый оператор в Беларуси.

Более десяти лет успешной работы! Нам доверяют наши клиенты! Мы стремимся оказывать сервис высокого уровня и приглашаем в команду профессионала, который разделяет такое же отношение к клиенту!

ПРИГЛАШАЕМ на постоянную работу РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА СЕРВИСА!

Обязанности:

• Организация и координация работы отдела технического сервиса с целью достижения высокого уровня сервиса клиентам (в подчинении 3 техника).
• Планирование работы техников, распределение заказов, контроль исполнения и оценка, предоставление обратной связи работникам и др.
• Обеспечение ремонтов и регулярного обслуживания техники. Обеспечение технической поддержки клиентов.
• Сбор, учет заявок от клиентов. Распределение объемов заявок между техниками;
• Контроль сроков и качества выполняемых ремонтных работ. Оптимизация расходов с целью минимизации затрат.
• Личные выезды к клиентам, работа с возражениями, урегулирование сложных и спорных ситуаций;
• Подбор и заказ запасных частей. Взаимодействие с менеджерами по закупке запасных частей и другим вопросам;
• Взаимодействие с региональными техниками;
• Подготовка аналитических отчетов с классификацией причин, выделением проблемных зон, мерами по улучшению качества сервиса;

Требования:

• Возможен опыт работы по ремонту, настройке оборудования: кофемашины, холодильное оборудование, стиральные машины и аналогичные.
• Умение работать в условиях многозадачности, не теряя качества и сроков выполнения поставленных задач.
• Понадобятся сильные административные качества, воля, умение завоевывать авторитет среди своих подчиненных.
• Умение работать в команде, при необходимости лично выполнять ремонтные работы.
• Желание и способность устанавливать отношения с клиентами, стремление решить проблему клиента.
• Трудолюбие, исполнительность.
• Обязательно наличие авто и права вождения (разъездной характер работы).

Условия:

• Прием на работу согласно ТК РБ, все соц.гарантии;
• График работы пн-пт с 9:00 до 18:00
• Покрытие расходов топлива, амортизации;
• Высокая зарплата, по результатам собеседования;
• Место работы г. Минск ст.м. Площадь Победы;
• Дружный коллектив;
• Вкусный кофе и чай от компании.