Специалист отдела сервиса (работа с рекламациями)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Компания "Мастер Мебель" приглашает в свою команду

Специалиста отдела сервиса!

Вакансия открыта до 30.04, ждем ваших откликов!

Обязанности:

  1. Решение вопросов, связанных с постпродажным обслуживанием клиентов компании;
  2. Работа с возражениями, решение конфликтных ситуаций;
  3. Регистрация и решение вопросов, связанных с обращением клиентов по гарантии;
  4. Информирование клиентов о решениях по гарантийным случаям, сроках проведения работ, согласование доставки рекламационных заказов и т.д.
  5. Взаимодействие со специалистами компании - технологи, монтажники, водители, дизайнеры;
  6. Контроль готовности заказов и доставка клиентам;
  7. Назначение монтажей, контроль исполнения заданий монтажниками, работа с документами;
  8. Обеспечение полной информационной поддержки клиентов с использованием 1С, amoCRM, Мегаплан.

Требования:

  1. Опыт работы с большим объёмом входящих звонков.
  2. Опыт работы в сфере производства и продажи мебели будет являться преимуществом.
  3. Высокий уровень стрессоустойчивости и эмпатии.
  4. Способность работать с большими объемами информации в режиме многозадачности.
  5. Опытный пользователь ПК (желателен опыт работы с CRM, 1С, Мегаплан, Битрикс).
  6. Коммуникабельность, пунктуальность, исполнительность.
  7. Грамотная речь.

Условия:

1. Комфортный офис в центре Минска (ст.м. Пл. Победы).

2. Официальное трудоустройство.

3. Дружный коллектив с взаимопомощью и поддержкой.

4. Обучение техническим моментам (в процессе адаптации).

5. Насыщенный рабочий день, отсутствие рутины и скуки.

6. Рабочий день 09:00 - 18:00 пн-пт.

Адрес

Площадь Победы, Минск, Броневой переулок, 5
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 20 апреля 2021 в Минске

Похожие вакансии