Специалист по контролю качества сервиса в автосалон

от 1 000 до 1 500 бел. руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Действуя честно, быстро и качественно, мы создаем прозрачное будущее автомобильного рынка

01
Мы стремимся к тому, чтобы все авто с пробегом реализовывались с нашей помощью.

02
Компании исполнилось 7 лет, но мы уже устойчиво занимаем весомую позицию на рынке автомобилей с пробегом и продолжаем свое активное развитие.

03
Кто такие авто-гики? Это люди, которые любят авто и интересуются ими постоянно. Наши сотрудники постоянно учатся чему-то новому, улучшая себя и Компанию.

04
Репутация в глазах Клиента и Сотрудника для нас не просто формальность. И если ты сам готов к развитию, будь с нами! И давай вместе добьемся успеха!

Развитие

Амбиции

Уважение

Энергия

Общая цель

Есть старт – нет финиша

Мы стремимся к тому, чтобы все авто с пробегом реализовывались с нашей помощью. Компании скоро исполнится 7 лет, но мы уже устойчиво занимаем лидирующую позицию на рынке автомобилей с пробегом и продолжаем свое активное развитие.

Мы инновационная команда, которая делает акцент на правильных людях и лучших практиках ведения бизнеса. Кто такие авто-гики? Это люди, которые любят авто и интересуются ими постоянно. Наши сотрудники постоянно учатся чему-то новому, улучшая себя и Компанию.

Отзывы о работе нашей Компании говорят за себя. Мы выполняем свои обещания как перед Клиентом, так и перед своими сотрудниками, потому что ценим профессионалов, которые хотят вместе с нами добиться успеха!

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ

- Проведение в установленных объемах аудита записей (аудио) диалогов сотрудников: Контакт-центра, финансово-кредитного отдела, офис-менеджеров, иных специалистов - по запросу

- Проведение в установленных объемах аудита видео записей диалогов менеджеров по продажам

- Фиксация результатов в чек-листах, выводы и рекомендации по улучшению сервиса для руководителей подразделений и Учебного центра

- Контроль и фиксация данных по реагированию на рекомендации, предоставление отчетности

- Проведение в установленных объемах телефонных опросов Клиентов для оценки работы наших специалистов и изучением удовлетворенности сервисом

- Исследования «Тайный покупатель» - взаимодействие и распределение ресурсов исполнителей услуги, инструктаж и контроль качества исследования, ведение отчетности

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС

- Усидчивости и внимательности к деталям

- Понимания ценности проделываемой работы и важности нахождения точек улучшения качества (это не просто работа специалиста ревизионного отдела для фиксации данных, а специалиста, который помогает улучшать процессы)

- Аналитическое мышление и способность не шаблонно воспринимать информацию

- Умение делать выводы и рекомендации

- Грамотная речь и понимание техник продаж, правил применения скриптов

- Способность работать с большим объемом информации, умение дефрагментировать

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

  • Прозрачную систему оплаты труда, нацеленную на результат
  • Обучение в нашем Учебном Центре
  • Профессиональная команда руководителей, идущая в ногу со временем
  • Еженедельная бесплатная автомойка автомобилей сотрудников и уникальные скидки на комиссионную продажу и покупку автомобилей
  • Бесплатные чай, кофе, питьевая вода, пицца-день

  • Демократичная атмосфера и поощрение полезных идей сотрудников

  • Корпоративы, подарки ко дню рождения

  • График работы 5/2. Работа не разъездная!

Ключевые навыки

Оценка потребностей клиентов
Ведение отчетности
Проведение опросов
Аналитическое мышление
Клиентоориентированность
Работа с большим объемом информации
Управление отношениями с клиентами
Контроль качества

Вакансия опубликована 17 апреля 2021 в Минске

Похожие вакансии