Специалист по работе с клиентами (в сервисный центр)

от 900 бел. руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Прием звонков/сообщений/писем от Заказчиков по сервисным вопросам
  • Оформление сервисных заявок (заказ-наряды)
  • Прием\выдача, оформление техники в ремонт (оформление заявок на выезд )
  • Коммуникация с заказчиком (согласование стоимости, сроков ремонта, информирование о статусе ремонта\заказа).
  • Администрирование сервисных инженеров (контроль SLA, сроков ремонта, исполнения заявок и т.д.)
  • Коммуникация между отделами
  • Координирование работы сервисных инженеров
  • Оформление фин. документов, закрытие выполненных работ (выписка счетов, актов)
  • Первичный контроль документооборота (по сервисным работам )
  • Сопровождение отгрузки\получения техники через ТК (кроме выписки ТТН).
  • Взаимодействие\ контроль субподрядчиков
Требования:
  • умение находить общий язык с людьми,
  • обучаемость и способность разбираться в технических вопросах,
  • стрессоустойчивость
  • грамотная и культурная речь
  • методичность и последовательность в работе,
  • знание MS Office обязательно (Word, Excel),
  • опрятный внешний вид
Условия:
  • работа в офисе,
  • время работы с 9:00 до 18:00 (пн-пт),
  • официальное трудоустройство,
  • обучение (обучение специалистами компании, самостоятельное и онлайн обучение),
  • персональное рабочее место, корпоративный телефон, компьютер, лицензионное ПО и т.п.,
  • испытательный срок, на период испытательного срока заработная плата - 900 руб.

Ключевые навыки

Прием и распределение телефонных звонков
Документооборот
Деловая коммуникация
Умение работать в команде
Работа с большим объемом информации
Администрирование

Вакансия опубликована 13 мая 2021 в Минске

Похожие вакансии