Support Manager

Ищем пополнение в лице толкового специалиста по поддержке игроков для мобильного проекта Vizor Games "Klondike Adventures"

Удаленная работа по графику 2 через 2 дня по 10 часов в день + 1 час обеда (старт в промежутке с 7 до 11 утра, конец рабочего дня соответственно в 18-22 вечера)

Что надо будет делать:

• Обрабатывать письменные обращения от игроков на топовых суппорт платформах (никаких бездумных копипастов и monkey job).

• Собирать и анализировать информацию по внутриигровым ошибкам и проблемам.

• Анализировать обратную связь от игроков, предоставлять отчеты команде разработки.

• Дополнять базу FAQ, писать и переводить игровые инструкции и автоматизированные ответы.

Навыки:

• Английский язык не ниже уровня C1 (для нас важно, чтобы вы думали по-английски, не переводили).

• Грамотная письменная речь на английском и русском языках.

• Знание второго иностранного языка (предпочтительно немецкий, японский, корейский или французский) будет плюсом и очень пригодится в работе.

• Техническая подкованность.

• Минимальное понимание рынка игр и большое желание узнать о нем больше.

• Умение искать, анализировать и обрабатывать данные.

• Готовность к работе с большими объемами информации.

• Любовь к играм и людям.

• Вежливость, отзывчивость и терпение. Много терпения!

• Умение быстро адаптироваться и учиться новому.

Важно:

• Готовность к выполнению тестового задания и 2 этапам собеседования.

Почему у нас приятно работать?

• Мы вдохновляемся друг другом! Делимся опытом, обмениваемся крутыми идеями, обсуждаем их и сразу же идем реализовывать. И результаты превосходят все наши ожидания.

• Наш департамент заботы усиленно работает, чтобы слово «забота» звучало в компании чаще, чем вы успеете о ней подумать. В стартовый набор входит медицинское страхование, компенсация больничного, отпуск, 4 Sick days в год, компенсация спорта. А с прошлого года мы добавили и психологическую поддержку для сотрудников.

• ​​​​Мы знаем все о комфортных условиях работы: конкурентная зарплата, гибкий график, возможность работать удаленно или в нашем стильном офисе (Минск).

• В копилке приятных бонусов также премии за рекомендации будущих коллег, ко дню рождения и важным событиям вашей жизни.