Специалист технической поддержки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, удаленная работа
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП
Чем предстоит заниматься:
- Техническая поддержка пользователей:
- Консультирование клиентов и учителей в вопросах запуска видеомитингов и оперативная помощь (и клиентам и учителям) в запуске видео урока на Zoom или другой платформе;
- Разработка и написание инструкций и их сопровождение: по запуску видео уроков, по работе в CRM, по другим регулярным техническим проблемам;
- Описание бизнес-процессов и ведение документации;
- Оперативная помощь клиентам и учителям в других технических вопросах;
- Тестирование функционала и написание баг-репортов платформы онлайн обучения
- Написание и поддержка базы знаний (при необходимости);
- Проведение обучающих консультаций по Skype/Zoom для новых клиентов и учителей, обучение их работе с видеоконференциями
Пожелания к кандидатам:
- Опыт работы от 1 года или способность быстро учиться
- Образование техническое как плюс
- Владение компьютером на уровне «продвинутый пользователь»
- Грамотный русский язык
- Навыки деловой переписки
Дополнительные условия:
- Наличие компьютера и телефона, приемлемой мощности, которой достаточной для выполнения рабочих задач, и стабильного/скоростного Интернета. Техника должна поддерживать одновременно открытые ватсапп чаты, телеграмм, почту, лайфчат на сайте, CRM систему, и т.п.
Преимуществом будет, если ВЫ:
- Владеете английским языком — очень большой плюс для будущего роста
- Имеете опыт работы в технической поддержке и общения с клиентами по телефону
- Любите учиться чему-то новому
- Педантичны, вам нужно будет писать инструкции и сопровождать документацию работы
Условия сотрудничества:
- График работы 2 через 2 - 18.00 МСК до 6.00 МСК
- Работа удаленная на вашем устройстве
- Испытательный срок 1 мес.
- Стабильная заработная плата
- Повышение заработной платы при карьерном росте: больше ответственности, сложнее задачи, больший доход
- Адекватное руководство и яркая молодая команда
- Возможности для карьерного роста, мы растем — вы растете с нами
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 23 апреля 2024 в Минске